体系培训教材.docVIP

下载本文档

0
0
约2.91万字
约 30页
2019-07-13 发布于湖北
举报
版权申诉

体系培训教材.doc

1、本文档共30页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

质量/环境知识培训目录 ※ 课程培训目的及培训前期准备要求第一章ISO9000族标准概念什么是ISO 9000族标准…………………………………………………..8 什么是ISO 9000族标准………………………………………..………………8 2、ISO 9000族标准的产生、修订和发展………………………………………….8 2．1质量管理体系标准的产生………………………………………..…………..8 2．2质量管理体系标准的修订和发展……………………………………………..8 2．2．1第一阶段修改----“有限修改” …………………………………………8 2．2．2第二阶段修改----“彻底修改”………………………………………….8 3、2000版ISO9000族标准的构成………………………………………………….8 4、2000版ISO9000族核心标准介绍……………………………………………….9 4．1.ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》…………………………….9 2.ISO 9001：2000《质量管理体系要求》……………………………………9 3.ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》……………………………9 4. 4.ISO19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》……………….10 5、ISO9001标准和ISO9004标准的关系…………………………………..……..10 1.ISO9001标准和ISO9004标准的共同点……………………………………..10 5．2.ISO9001标准和ISO9004标准的区别和联系………………………………..10 ISO9001标准与ISO14001标准的相容性…………………………………….…10 7、质量管理体系要求标准和其他管理体系标准的相容性………………………..10 8、2000版 ISO9000族标准的特点……………………………………… …………11 实施ISO9000族标准的意义…………………………………………… ……..11 10、ISO9000族标准在中国…………………………………………… …………..11 第二节八项质量管理原则…………………………………………… …..………11 1、八项质量管理原则的作用………………………………………………………..11 2、八项质量管理原则………………………………………………………………..11 以顾客为关注点…………………………………………… … ……………11 （二）领导作用………………………………………………………………………12 （三）全员参与………………………………………………………………………12 （四）过程方法………………………………………………………………………12 （五）管理的系统方法……………………………………………………………..13 （六）持续改进………………………………………………………………………13 （七）基于事实的决策方法…………………………………………………………13 （八）与供方的互利关系……………………………………………………………13 第三节基本术语…………………………………………………………………14 第四节 GB/T19001-2000 一、范围…………………………………………………………………………….15 1、总则……………………………………………………………………………..15 2、应用……………………………………………………………………………..15 二、引用标准……………………………………………………………………….15 三、术语和定义…………………………………………………………………….15 四、质量管理体系………………………………………………………………….15 4.1总要求…………………………………………………………………………..15 4.2文件要求 ……………………………………………………………………….16 4.2.1总则 ………………………………………………………………………….16 4.2.2质量手册…………………………………………………… …………….. 16 4.2.3文件控制……………………………………………………………………..16 4.2.4质量记录的控制………………………………………………………….. 16 5 管理职责………………………………………….………………………………16 5.1管理承诺……………………………………….………………………………..16 5.2 以顾客为关注焦点……………………………………………………………… 16 5.3质量方针