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历史之旅市场调研报告 　　　　　　——淮安乐途旅行社　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　报告日期：年月日　　　　报告人：　　　　　　　　　　　　　　　　目录　　　　一、企业概况……………　　　　1.1.营销目的………　　　　1.2.产品特点……　　　　1.3.品牌知名度和市场份额……　　　　1.4.面对突发状况的营销处理　　　　1.5市场与供求分析…　　　　1.6环境分析　　　　二、竞争对手分析……　　　　2.1主要竞争对手分析…………　　　　2.2竞争对手目标市场分析……　　　　三、SWOT分析……　　　　3.1企业能够获取的市场机会和面临的威胁…　　　　3.2企业的比较优势和劣势……　　　　四、市场营销策划　　　　4.1达到的目标　　　　4.2营销战略　　　　4.2.1市场定位　　　　4.2.2产品路线　　　　4.2.3定价策略　　　　五、危机处理　　　　六、总结　　　　　　　　　　　　　　　　一、企业概况　　　　咕叽旅行社是一家新兴旅游公司，公司主要从事江苏地区淮安到泰州的历史旅游。作为一家历史为主题的旅游公司，我们大力发扬宣传中国的历史，对于历史，我们有着使命和自豪。公司虽然刚成立但我们保证信誉保证顾客的利益，这同时也是本公司的宗旨。　　　　1.1营销目的　　　　营销是为了让公司发现更多顾客、创造市场以及为公司获取利润。为公司强占市场，树立形象，成就声誉。　　　　1.2产品特点　　　　1、景点丰富且具有代表性。包含泰州绝大部分的经典历史景点，如郑板桥故居、光孝寺、日涉园、岳王庙、安定书院、施耐庵陵园、梅兰芳纪念馆等。　　2、自配导游。全程公司自配导游，公司专业的导游将会为游客提供丰富的景点讲解。　　3、设有保险。公司为每一位游客买有保险，不仅如此导游还会适时的提醒游客注意安全，一切把游客的安全放在首位。　　4、价格低廉。公司对于统一报团的游客有一定的让利活动，且将送游客相关的活动，例如篝火晚会等等。　　5、全程服务。公司不仅为旅客安排相关旅游活动，还为游客提供餐饮服务，例如品尝融合多地区特色的兴化美食。此外公司还为消费者提供住宿，让消费者不仅玩的好而且吃好住好。　　6、完备的售后服务。公司设有客服中心，对游客进行相关的回访活动，如有不足或者对我们有任何建议都可以告诉我们，我们会做相应的改进，以顾客需求为我们的服务宗旨。　　　　1.3品牌知名度和市场份额　　　　加大力度宣传，做好营销，保证信誉，做好服务、后勤、组织、员工、路线和历史文化来提高公司核心竞争力　　　　1.4面对突发状况的营销处理　　　　市场环境变化时，如出现新的景点，新的竞争对手时，应积极面对，妥善安排顾客，采取新的活动手段，保证品牌信誉。　　　　1.5市场分析　　　　目前淮安旅行社去泰州历史旅游路线较少，内部竞争相对来说较小。但我们却面临着强大的外来竞争压力，因为外市外省的旅行社也设立了泰州“历史之旅”相关路线，且消费市场需求不断的多元化。但通过分析，我们认为在这其中也暗含着机遇。为此，必须进行相关市场调研。本次调研的目的为：针对淮安市民的外出旅行消费习惯及咕叽旅行社“历史之旅”优劣势来分析其营销策略，使其能够完善营销策略，从而树立以及巩固咕叽旅行社“历史之旅”在淮安内部市场以及外部市场的领导者地位。　　　　　　　　图1.3.1是否支持淮安“历史之旅”的发展　　　　通过调查52%的市民大力支持，41%的市民支持，5%的市民没有看法，仅有2%市民发对。由此可见有百分九十七支持淮安发展自身的“历史之旅”，从中我们可以推断出淮安咕叽旅行社的“淮安本土历史之旅”存在大量可开发的潜在市场。　　　　分析角度三：消费者可接受的价格范围　　　　　　　　图1.3.2两日游可接受的价格　　　　从上面的饼形图中，我们发现淮安人对旅游的接受费用在100-200，200-300之间的人各占38%，300-400、400、100元以上的各占8%，我们的价格定在200元，合乎消费者的消费心理，不仅如此我们还将给予消费者一些优惠。由此可见淮安咕叽旅行社的可开发市场空间较大。　　　　市场供求分析　　　　由于泰州本地的旅行社大都忽视的本地“历史之旅”的市场，它们大都面向外市外省，由此可见泰州“历史之旅”的供小于求。但从全国角度来说，泰州“历史之旅”的供求较大，外市外省的旅行社同时也开展了泰州“历史之旅”的旅游路线，由此可见市场供求较大。　　　　1.6经济环境分析　　　　淮安地理位置优越，泰州也是一个投资环境优良的美丽城市。泰州水陆交通便捷，区位优势明显。苏中入江达海的5条重要航道在此交汇，是沿海与长江“t”型产业带结合部。泰州引江河集引、排、航等功能