第四章日常交往礼仪.docVIP

授课时间 年 月 日 第 次 授课班级 授课方式 （请打√） 理论课□ 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□ 主讲 课 题 第四章日常交往礼仪 课时 6 教学目标 熟悉和掌握见面、通讯、馈赠、宴请、交谈、待客等日常交往礼仪 。 教学重点 见面礼仪 包括握手、介绍、称呼 教学难点 宴请礼仪 教学用具 教学方法 讲授法 参考资料 授课类型 单一课 板 书 设 计 第四章 日常交往礼仪 一、你敬我一尺 我敬你一丈—见面问候礼仪 二、家书抵万金—通信礼仪 三、千里送鹅毛 礼轻情意重—馈赠礼仪 四、民以食为天—宴请赴宴礼仪 五、良言一句三冬暖—说话交谈礼仪 六、瓜子敬客一点心—做客待客礼仪 七、求而不椅 助人为乐—相互有求礼仪 八、礼仪小故事 教 学 基 本 内 容 及 设 计 【组织教学】：【组织教学】：点名 复习提问：1如何与邻里相处？ 2 与朋友相处的原则？ 【导入新课】前面我们学习了 如何与邻里、朋友相处。我们生活在这个社会，会与各种各样的人交往，在与人们交际的过程，如何问候、如何赴宴、怎样待客 做客，又是如何给他人送礼呢？下面我们学习日常交往礼仪。 【讲授新课】 第四章日常交往礼仪 一、你敬我一尺 我敬你一丈—见面问候礼仪 1．称呼 （1）通常的称呼 称呼姓名：一般同事 同学 平辈的朋友 熟人。如 王小平、老张、小李等。 称呼职务：局长、经理、主任、省长等； 称呼职称：教授、研究员、工程师等； 称呼学衔：如 张博士 称呼职业：老师、教练、或指导、大夫、医生、律师、会计等； 称呼亲属：面对外人，对亲属可以根据不同情况采取谦称或敬称。对本人的亲属应采用谦称。对于辈分高于自己的亲属，如 家父、家叔；辈分小于自己的亲属，如 舍弟、舍侄。对他人亲属应采用敬称，对其长辈，称呼前面加“尊”，如 尊母、尊兄；对平辈或晚辈，称呼前面加“贤”，如贤妹、贤侄。若在其亲属 的称呼前面加“令”，一般可不分辈分与长幼，如 令堂、令爱、令郎。 （2）几种称呼的正确使用。 同志：志同道合。政治信仰、理想、爱好等相同者，都可以称为同志。 老师： 尊称传授文化、知识、技术的人，后泛指在某些方面值得学习的人。 先生：古代称老师为先生，郎中（医生）、道士、为先生，还有已婚妇女对自己的丈夫或成别人家的丈夫为先生；西方国家对成年男士称呼先生；对身份高的、有学问的女子称先生。 师傅：原意是指对工、商、戏剧行业传授技艺的人的一种尊称。后泛指所有有技艺的人。 （3）称呼的技巧 初次见面要注意称呼。初次与人见面或谈业务，称呼姓+职务，如“王总经理，你说得对。。。”，对方是副总经理，要把“副”字去掉。 称呼对方时不要一带而过。交谈中，称呼对方要加重语气，称呼完了停顿一下，在谈要说的事儿。 关系越熟越要注意称呼。职场上，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），不要随便。 称呼时慎提绰号。对师长、老人、异性，无论褒贬，一般不宜赠送绰号，对那些低级趣味、有损人格、伤风败俗、友爱团结的绰号一定要反对。 2.介绍 （1）介绍的基本原则 为他人做介绍，必须遵守“尊者优先了解情况”，先提到名字的人为尊者 1）把男士介绍给女士 。如 “李小姐，我来给你介绍一下，这位是王先生” 2）把年轻者介绍给年长者。如 “张阿姨，这是我的表妹王丽” 3）把职位低者介绍给职位高者。如“王总，这位是**公司的总经理助理刘女士” 4）把未婚者介绍给已婚者。如 “张太太，让我开介绍一下，这位是 李小姐” 5）先将家庭成员介绍给对方。 如“张先生，我想请你认识一下我的女儿小芳” 6）集体介绍，先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数较多的一方。 （2）自我介绍 在不同场合，遇见对方不认识自己，而自己又有意与其认识，当场没有他人从中介绍时，往往需要自我介绍，如“***（称呼）你好，我是****（单位）的***（自己姓名），久仰大名，很荣幸与你相识。”“让我们认识一下吧，我叫***，在****公司行政部工作”。自我介绍态度自然、微笑、友善、随和，清楚的报出自己的姓名和身份。 （3）他人介绍 也叫 第三者介绍。为他人做介绍的人一般是 社交活动的东道主、长者、家庭聚会的女主人，公务交往活动中的公关人员（礼宾人员、文秘人员、接待人员）。 介绍时机：与家人外出路遇家人不认识的同事或朋友；在办公地点接待彼此不相识的来访者；陪同亲友前去拜会亲友不相识者；陪同上司、长者、来宾时遇见了其不相识的人，而对方又给自己打招呼；打算推介某人加入某一个交际圈。 在正式场合，介绍的内容以双方的姓名、单位、职务为主。如:我来给两位介绍一下，这位是**公司 的公关部主任李芳女士，这位是**公司的总经理汪洋