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卓越绩效模式导入咨询方案 PAGE PAGE 4 通用性建议书、供参考选择 xx股份有限公司 卓越绩效模式导入暨争创全国质量奖 项目策划书 （建议稿） 导入总体框架 导入总体框架 咨询工作方案 阶段性工作方案 项目团队 项目报价 服务承诺 中国质量协会 2010 卓越绩效模式导入项目建议书 PAGE 1 中国质量协会（简称“中国质协”）应xx股份有限公司（简称“公司”）要求，对公司全面导入卓越绩效模式暨争创全国质量奖提供如下咨询策划： 一、导入卓越绩效模式暨创奖咨询总体框架 1、总体框架 卓越绩效管理模式是世界许多成功企业经验的总结，是以企业战略目标为核心，绩效目标为导向，通过各部门的绩效目标，最终保证公司战略目标的实现。为达到公司全面导入卓越绩效模式，提高管理水平，提升经营绩效并为争创全国质量奖奠定坚实基础的目的，中国质协拟订导入卓越绩效模式的总体框架，如下图所示： 4.资源2.战略策 4.资源 2.战略策划. 全国质量奖卓越经营绩效 全国质量奖 卓越经营绩效 7.经营结果1.领导作用 7.经营结果 1.领导作用 5. 5.过程管理 3.以顾客和市场为中心 6.测量、分析和改进 6.测量、分析和改进 中国质协咨询内容（选择） 中国质协咨询内容（选择）——专项管理提升 （战略策划、绩效系统、流程优化与变革、管理方法运用等） 中国质协咨询内容 —--卓越绩效模式导入 现状诊断、导入培训、战略绩效关键指标体系、 自评体系构建、管理改进、自评、申报 公司的目标 公司的目标 公司的期望 导入卓越绩效模式暨创奖总体框架图 卓越绩效模式驱动作用 树立创新的经营理念与核心价值观 追求取得卓越绩效的经营管理模式 推行绩效为重创造价值的管理标准 采用进行持续改进的自我评价方法 掌握了解控制组织行为的工具 2、总体思路 随着越来越多的先进管理理念的导入，企业各职能部门大量引进了很多先进的管理工具和方法，但是大多数企业存在资源配置和过程管理不聚焦组织目标和目的的状况，如下图所示： 通过卓越绩效模式的导入和推进，梳理文化、战略、关键绩效指标及公司主要改进工具，提高关键过程的有效性和效率，形成具有无锡小天鹅特色的卓越绩效管理模式，保证公司绩效目标的实现。如下图： 优化、整合企业经营、管理，提高绩效 通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具进行管理改进，使组织从容应对挑战，进入更高的发展平台，建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来的发展目标。 二、项目计划和工作方案 根据卓越绩效评价准则要求，结合公司需求，整个卓越绩效项目可从以下八个方面展开（以下是导入推进全过程，在2011年申报前做好申报相关工作）： （1）项目启动，策划导入卓越绩效模式的总体方案； （2）管理现状全面诊断，制定整体改进计划； （3）卓越绩效标准培训； （4）战略制定和规划展开，建立和完善公司关键绩效指标体系； （5）专项改进； （6）构建公司自我评价管理体系； （7）卓越绩效自评与改进； （8）编写2011年自评报告,申报全国质量奖。 三、阶段性工作方案 第一阶段：项目启动 a、目的：了解卓越绩效准则要求，提高公司中高层管理人员对推行卓越绩效的认识，引起公司管理层人员对该项目的重视，确保达到预期的目的。 b、完成时间： c、实施过程 1）启动会参加人员：公司总经理层领导、各职能部门经理、各工厂/事业部一把手。 2）启动会议题（暂定）： (1)推行卓越绩效管理模式的作用和意义； (2)公司推行卓越绩效管理模式的方案及要求； (3)公司推行卓越绩效管理模式的意义及要求； (4)卓越绩效评价准则介绍； 3）由项目管理组制定启动会会议通知，组织展开启动会。 d、本阶段的输出：公司导入卓越绩效管理模式及争创全国质量奖实施方案 e、达到效果：了解标准，统一认识；明确要求，思想一致。 第二阶段：管理诊断 a、目的：基于卓越绩效要求，系统地进行现状评价，准确寻找改进空间，提出改进建议；策划改进工作方案。 b、完成时间： c、实施过程： 1）咨询小组与公司项目管理小组共同制定诊断计划。 2）以咨询小组为主、项目管理小组配合组织对公司各部门及工厂进行调查、访谈与评价，完成全面的调研诊断。 3）咨询小组依据卓越绩效评价准则要求及诊断情况，进行综合分析评价，提出改进建议，对系统性的问题，提出专项管理改进建议。向公司提交书面《公司管理现状诊断报告》和《公司导入卓越绩效模式总体实施方案》。 4）调研的方式：访谈、资料查阅、座谈会、问卷等。 5）策划、确定导入卓越绩效模式、系统改进及争创全国质量奖工作方案。 d、本阶段输出：《公司管理现状调研诊断计划》《公司现状诊断报告》及《公司导入卓越绩效模式总