素养证书礼仪最新.docVIP

素养证书(礼仪部分)考核说明 一、考核依据 福建商业高等专科学校2010级专业人才培养方案指导性意见。 二、考核对象 2010级学生 三、考核目的 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦”。孔夫子曾说过：“不学礼，无以立”，就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。首先，学习礼仪是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功；其次，学习礼仪是社会需要，文明的社会是一个安定、和谐的社会，人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。 四、考核内容 考核内容主要涉及个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪方面。 （一）个人礼仪方面 1、基本内容 基本内容包括仪容仪表礼仪、言谈礼仪、举止礼仪等。 （1）仪容仪表礼仪。主要包括化妆礼仪和服饰礼仪。化妆礼仪主要应了解化妆的目的和作用，掌握工作妆、社交妆、晚妆的画法，让自己时刻保持良好形象，提升自己的生活质量与品味，并懂得实际运用。服饰礼仪主要应了解服饰的种类、服饰礼仪的含义，掌握各种不同场合的着装原则，掌握服装、服装配件和饰品佩戴的礼仪规范，并懂得实际运用。 （2）言谈礼仪。主要应了解言谈的规范性和重要性，掌握各种敬语的正确表达方式，做到谈话内容要根据交谈的实际情形而定，各种不同场合和对象运用正确的言谈。 （3）举止礼仪。主要应了解交际活动中形体语言的基本要求，掌握各种举止的规范性，塑造自己的体型和形象，并懂得实际运用。 2、考核要点 （1）化妆礼仪：工作妆的正确画法。 （2）服饰礼仪：正确的职场着装（包括西装的正确穿法、女性职业装的规范穿法、饰物的佩戴；3种正确的领带打法）；社交装的规范穿法。 （3）言谈礼仪：各种敬语的正确使用、交谈的禁忌、话题的选择等。 （4）举止礼仪：规范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势。 （二）社交礼仪方面 1、基本内容 基本内容包括社交惯例、日常交往礼仪、交际礼仪等。 （1）社交惯例。主要应了解社交惯例中女士优先、礼宾次序、身份对等、“等距离”规则等含义，掌握各个要理，并运用到社交活动中。 （2）日常交往礼仪。主要应了解日常交往礼仪中涵括的内容及重要性，掌握介绍礼、名片礼、握手礼、电话礼、用餐礼的要理，并恰当运用到日常交往中。 （3）交际礼仪。主要应了解交际礼仪的注意事项，掌握馈赠、宴会、舞会等礼节，并能运用到社交活动中。 2、考核要点 （1）社交惯例：女士优先、礼宾次序、身份对等、“等距离”规则。 （2）日常交往礼仪：介绍礼、名片礼、握手礼、电话礼、用餐礼。 （3）交际礼仪：宴会礼。 （三）职场礼仪需掌握的内容 1、基本内容 基本内容包括职场形象礼仪、求职上岗礼仪、公务活动礼仪、职场交际礼仪、商务仪式礼仪、涉外交往礼仪等。 （1）求职上岗礼仪。主要应了解上岗前需准备的内容，掌握面试礼仪的要理，运用到今后的求职中。 （2）公务活动礼仪。主要应了解公务活动所涵括的内容和注意事项，掌握办公室礼仪、乘车礼仪和会务礼仪的具体内容，并运用到今后公务活动中。 （3）职场交际礼仪。主要应了解职场接待礼仪的基本内容和原则，掌握商务接待、拜访、商务宴请等礼仪的要理，并能运用到今后的职场工作中。 （4）商务仪式礼仪。主要应了解商务仪式礼仪的相关内容和规范，掌握谈判、签约、庆典等仪式的具体要求、操作要理和注意事项，并运用到今后商务工作中。 （5）涉外交往礼仪。主要应了解涉外交往中的注意事项，掌握美国、英国、法国、日本、韩国等国家的风俗禁忌和注意事项，并运用到今后的涉外工作中。 2、考核要点 （1）求职上岗礼仪：面试礼仪。 （2）公务活动礼仪：办公室礼仪、会务礼仪。 （3）职场交际礼仪：接待礼仪、宴请礼仪。 （4）商务仪式礼仪：谈判礼仪、签约礼仪。 （5）涉外交往礼仪：西餐礼仪。 五、报名考核形式 1、报名方式：以系为单位报名，以班级为单位进行考核。 2、考核时间：附表一。 3、考核地点：健身房（山上教室） 4、考核形式：主要采用分小组模拟情境形式进行。 注：模拟过程要充分运用所学的礼仪知识， 8人一组，按照学号顺序进行，每组考前准备15分钟，考核20分钟。 5、成绩评定：采用五级制，即优、良、中、及格、不及格。考核及格以上（包括及格）者颁发校素养（商务礼仪）证书。 教务处 2011年3月1日 附表一： 2010—2011—2学期（2011年上半年） 系别