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05-10微观信息管理真题 05微观信息管理 一、名词解释（每小题5分，共50分） 关键词法 信息人力资源管理 收敛型信息流 信息的共享性 信息管理 决策支持系统 反馈信息 信息传递 信息模糊度 10.信息主管 二、简答题（每小题10分，共70分） 简述信息检索及其主要类型 人员管理系统的职能有哪些？ 信息管理经历了那几个阶段?简述各阶段的特点。 简述信息与知识、情报之间的关系。 简述核心资源的主要作用。 试画出仙农的通信系统模型，并作简要说明。 简述信息方法的作用。 三、论述题（每小题15分，共30分） 试述信息组织的基本原理。 试述信息技术的产生、层次机对人类社会的积极影响。 06微观信息管理 一、名词解释（本题共13题，任选10小题，每题4分，共40分） 1、信息爆炸 2、DISC图 3、信息过程 4、零次信息 5、信息系统资源 6、信息资产 7、信息处理 8、记录鉴定 9、CSIS 10、发散型信息流 11、“信息沟”模型 12、直接信息 13、美国联邦信息政策 二、简答题（本题共7小题，任选5题，每题7分，共35分） 1、单元词法与叙词法的主要区别是什么？ 2、试述信息人员的主要特征及信息人员管理系统应具备的主要职能 3、试述信息资源的层次及核心资源的主要作用 4、试述F.W.霍顿和J.A.奥布莱恩的信息资源管理思想 5、网上信息具有哪些特点？给传统的信息组织方法带来了那些挑战？ 6、人在进行信息处理时有哪些主要要求？ 7、试述产生信息不完全性的主要原因及其信息可伪性的关系 三、问答题(本小题共6小题，任选四题，每题10分，共40分) 1、什么是信息管理？它包括那几个层次？怎样理解信息管理与信息资源管理之间的关系？ 2、什么是信息采集？它有哪些主要方式？信息采集一般有哪些步骤？对信息的质量如何进行控制？ 3、什么是信息非正式交流？其优点和缺点有哪些？他有哪些主要形式？非正式交流是非正式组织特有的现象吗？为什么？ 4、怎样理解信息贫富差距与社会发展之间的关系？ 5、信息、信息活动普遍存在，为什么作为一门学科的信息管理产生很晚？ 6、美国公共部门的信息资源管理思想是如何产生的，为了实施该思想采取可哪些措施？在实施过程中存在哪些主要问题？对我国公共部门开展信息资源管理有何启示？ 四、案例分析（第一题15分，第二题20分，共35分） 案例1 珍妮是一家大型五星级酒店的楼层经理，负责二楼四十件客房的准备工作，房间每天清洁，两天更换一次床铺，有新客人入住前也必须更换，肥皂，毛巾，茶叶和咖啡供应也要每天更换，宾馆外包给外面一家洗衣店，该店通常在收到衣物之后两天内将衣物送回宾馆。 珍妮手下有四个客房管理员辅助她的工作，另外在这些职员休假或告病期间还可以征用三个临时工。 最近几周，有客人开始抱怨，入住前客房接待准备不当，甚至有两次贮藏室的肥皂供给告缺，现在洗衣店又告知收到的衣物三天后才能送还。今天珍妮又无意间听到一位客人在和他妻子抱怨说，他们房间的毛巾还没有更换。 珍妮一直觉得她的客房管理小组可靠又能干，因此她担心可能是她没有从别人那里了解到必要的信息。 问题 珍妮要改善她的工作需要一些信息，请指出应该有那些项？哪几项是内部信息，哪几项是外部信息？你是否拟出出一个比较正式的措施来收集客人对客房管理标准的意见？ 案例2 穆罕莫德是一家面包店的一名组长，管理着四个面包师傅，在正常的工作周内，他必须完成下面的工作： 从总店为每一个面包师傅去所需要的原料 保证烤箱的正常工作 在每一批面包出炉后，监督考想的清洁 对所生产的面包质量和外观进行评定 制定每日的产量标准，并记录面包的实际生产产量 安排将成品面包送往商店 问题 就穆罕莫德的工作，请回答以下问题 1、穆罕莫德是在那个管理层工作？ 2、穆罕莫德所发送和接收的信息具有什么特点？ 3、如果面粉供应商告诉穆罕莫德下周他不能交付正常数量的面粉，那么穆罕莫德怎样解决这一问题？请给出解决方案的框架。 4、穆罕莫德可能在哪些方面为面包店的竞争优势做出贡献？ 07微观信息管理 一、名词解释（本题共20小题，任选10小题，每小题4分，共40分） 1、二次信息 2、信息质量 3、信息科学 4、信息系统资源 5、5w模型 6、单向主动传递 7、记录清点 8、拟人律 9、CIO 10、It黑洞 11、电子档案 12、私人档案 13、档案事业 14、文件中心 15、档案网站 16、档案职业道德 17、档案学 18、尊重全宗原则 19、职能鉴定论 20、文件双重价值论 二、简答题（本题共10小题，任选5小题，每题10分，共50分） 1、试述信息要素在不同社会形态中的地位与作用 2、什么是信息的层次？举例说明之 3、信息的非对称性是如何产生的？它对信息