第四章 价值观、态度、工作满意度与组织承诺(1).pptVIP

第三章　价值观、态度、工作满意度与组织承诺 教学目标： 理解价值观及其分类、作用；态度及其构成、与行为的关系、态度转变理论；工作满意度及其影响因素、与工作绩效的关系；组织承诺及其影响因素 重点：态度的构成、认知失调理论、员工对工作不满意的反应、工作满意度的影响因素、组织承诺的三个因素 难点：态度与行为的关系，认知失调理论，工作满意度与工作绩效的关系 基本概念：价值观、态度、工作满意度、组织承诺、终极价值观、工具价值观 本章结构与内容 第一节 价值观 第二节 态度 第三节 工作满意度 第四节 组织承诺 引导案例：“我们的生活与梦想！” 特米·塞维治有一份很有意思的工作。这位年方30的微软员工带领手下的工作小组试图了解下一世代（1977年后出生的人）所思考的问题，以及这一代人的需要。她希望利用这一信息帮助微软更好地了解自己的未来员工和客户。 塞维治正在运用各种办法来探索下一世代的价值观。不久前，她从公司的500多名夏季实习生中邀请了10个人，请他们在西雅图饭店喝咖啡，谈谈他们的生活和梦想。 第一节 价值观 某主管说: “35年前召募进来的员工，每个都很上进、认真、诚实，又肯苦干实干，不过这一代就不同了” 。你同意吗? 你觉得员工个人的价值观和他的事业 成就间是否有关 ？ 一、什么是价值观？ 价值观（values）:一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。 价值观代表人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或状态更可取。 价值观体系：这些看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序。 价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。　 二、价值观的来源 1、遗传----大约40%的工作价值观是遗传获得的； 2、民族文化----人们所处的社会生产方式及经济地位对价值观的形成有决定性影响； 3、家庭教育、学校教育、社会舆论、大众传媒及其他社会文化因素在价值观形成中扮演了重要角色。 三、价值观的重要性 1、影响员工对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之间的关系； 2、影响个人所选择的决策和解决问题的方法； 3、影响个人对所面临的形势和问题的看法； 4、影响工作态度和有关行为的道德标准； 四、价值观的分类 1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类 : 理论型：重视以批判和理性的方法寻找真理。 经济型：强调有效和实用。 审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 社会型：强调对人的热爱。 政治型：重视拥有权力和影响力。 宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。 三种职业的人对价值观重要性的排序 2、罗克奇（Milton Rokeach） 终极价值观（terminal values）：理想的终极存在状态，是人一生中希望实现的最根本的目标。 工具价值观（instrumental values） ：个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。 每一类由18 项 价值信念组成。 3、格雷夫斯７个等级类型价值观 　　1、反应型：并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的，照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。　　2、部落型：依赖成性，服从于传统习惯和权势。 　　3、自我中心型：信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力。 　　4、坚持己见型：对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。 　　 五、当前中国的价值观（一）当今劳动力中占主导地位的价值观 （二）企业经营价值观的比较 六、价值观在管理中的应用 1、组织目标、愿景和制度的制定，必须考虑到员工和群体的价值观，重视价值观的引导； 2、致力于组织文化建设，树立明确的组织价值观，建立大家共同接受、认可的价值体系和制度体系，提高组织凝聚力； 3、管理者必须重视价值观的变化及其对组织行为的影响。 测试：　　美丽公主之死 　　请考虑下面这个故事以便了解价值观成熟的不同水平。 　　很久以前，在一个古老王国的漂亮宫殿里里住着一位年轻美丽的公主。这位公主刚结婚不久，她的丈夫是一个有钱有势的王子。可是年轻的公主却不知足，每当她丈夫长途跋涉到邻近的国家去时，她便无所事事，觉得很孤单，很不快乐。有一天，当她独自一人在御花园里散心的时候，一个英俊的浪子从森林里跑出来，博得了她的欢心并且把她带走。 　　两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。 　　公主举目无亲，再也没有人能帮助她了。因此她决定自己独个儿冒险走一趟。她沿着自己所熟悉的最安全的小径走，眼看就要走出大森林的时候，却被邪恶的男巫发现了，结果她被火烧死了。 　　请回答：谁应该对公主的死负