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会计如何处理人际关系 (+5个积分点)07-08-08 05:56 发表于：《南京好会计之家＆会计实务与考试》　分类：未分类 会计如何处理苦恼的人际关系 了解会计心理学知识对会计工作的帮助 在我国，会计是一个拥有上千万人的的庞大职业群体，肩负着国民经济核算，国有资产保值增值，税利上解和降低费耗，节约开支的重任，履行会计监督，促进廉政建设的一支重要力量。对这个既分散又庞大的职业群体的心理状况进行研究、开发和优化，具有现实和深远的意义。因为会计管理，从纵向的角度看，上要处理好与单位领导层的关系，下要处理好职工同事层的关系，从横向的角度看，即要学会逃债的艺术，又要学会延期付款的艺术，还要学会应酬当期收付的艺术。工作中不乏这样的事列，单位领导想搞点“例外”，而会计一个合情合理、恰到好处的劝解，就打消了领导的“非分”之想，进而转向支持会计工作。这就是正气的力量，精神力量和我们需要的那种不偏不倚、不卑不亢，不怠不躁的力量。由此可见，会计如能把握处理人际关系的艺术，我们的生活就会少一份尴尬多一份情趣，我们的精神就会少一种烦恼多一种愉快，我们的工作就会少一些失误多一些效益。开张会计心理研究与会计职业道德建设，不但并行不悖，而且还是一种相互支持，互为转化和互为促进的关系。会计职业既是一个封闭式的经济核算系统，又是一个全开放性的社会管理系统。从这种环境中陶冶出来的管理心理、监督心里和服务心理，无不打上会计的职业心里烙印。 　　近年来，随着经济、文化、价值观等社会因素的急剧变化，人们面临的心理问题越来越突出。会计是微观经济活动中一个十分重要的管理环节。会计人员由于职业特点，其心理体验往往会以其特有的方式表现出来。长期以来，相当部分的会计人员由于心理压力而产生心理障碍，而这一问题至今仍未引起社会的重视。换句话说，社会关注的更多的是会计职业的实用性和功利性——外在表现为会计职务、职称、资格证书和报酬等方面，从而忽视了会计人员的深层心理问题。 　　本文运用会计心理学和管理学的相关理论和原理，结合调查数据，从新的视角来解释和剖析不良会计心理，分析会计行为发生的心理动因和影响因素，探索会计心理和不良会计行为之间的关系以及解决的办法，使会计工作人员能够对自身心理有一定了解，达到能够自我矫治不良心理状况的目的。 　　第一节 了解会计心理的必要性 　　社会心理学认为，社会犹如一个大舞台，每个人都在这 个舞台上扮演着一个或者数个的社会角色。会计也是一种社会角色，职业角色和管理角色。会计角色时有各种不同会计岗位组成的一个有机整体，于是就有个“角色差”和角色互补的心理作用问题，如出纳、会计具有与“顾客”打交道多的特点，分泌出的礼仪和社交心理必然要浓一些，而核算会计冠有“账房先生”的雅号，工作中的抽象思维自然多一些；主管会计、会计部门领导想事的方法和视野则表现出全面和开拓一些。 　　日常工作中，会计不但要面对最原始、最枯燥和最能反映单位经营状况的会计信息，干着默默无闻的工作，而且，还要与方方面面的人打交道，审验纷繁复杂的各类票据凭证，接受咨询，听取意见，做出处理。在这个过程中，往往是谁准许报销的喜，不给报销的怒，会计的朋友不少，冤家更多，工作中要经受内内外外的压力。会计人员主要是与人打交道的，限于职业而面临特定的人际关系群。各种压力源形成的合力，使得不少会计个体左右为难，由此极易形成双重人格或多重人格，进而导致人格异化。而这一危害的后果往往是某些会计人员不能坚持原则，缺乏诚信，甚至做假账，化公为私；同时，由于会计信息严重扭曲和失真，使国家宏观经济决策失去依托，势必对社会主义市场经济的良性运行带来十分不利的影响。可见，会计人员在工作中也有个丰富多彩的会计心理问题。随着会计实践活动外延的扩大，会计个体的心理活动及心理现象日趋频繁、复杂，在市场经济条件下，会计心理活动及其变化趋势，有其独特的性质，因此有必要从心理学角度研究和解释会计心理现象。 　　以下是通过调查获得的数据，通过以下数据可以看出当今财会人员的心理状况。本次调查采用的方法主要是问卷调查法。在查阅有关文献资料的同时，共收到有效调查问卷答案180份。会计心理研究对象是对从事财会工作人员心理活动的研究。在调查的180名财会人员中，全部都具有中专以上文化程度，其中有高级职称的有1人，有中级职称的25人，占13.89%，这些财会人员由于文化素质较高，所以调查数据具有较高的可信性，反映了一些值得关注的问题。 　　一、财会人员对待会计工作的心态 　　1.财会人员对会计工作的认识。会计具有反映和监督两大基本职能，可是在被调查的财会人员中，竟有29.44%的人认为会计工作只是记账、算账和报账，对会计监督则认为没有必要，难以监督或可有可无；有70.56%认为会计监督很有必要。 　　对于财会人员如何积极配合审计部门开展工作的问卷是：