商务礼仪与形象设计教学大纲高铁.docVIP

《高铁服务礼仪与形象设计》 教学大纲 一、课程简介与课程性质 《商务礼仪与形象设计》是为高铁专业的学生开设的专业课程。通过本课程的学习，能够培养学生的职业能力，同时得到延伸，使学生掌握商务活动中旅游商务礼仪的基本知识、基本理论、基本原理，了解旅游商务礼仪在旅游职业及商务活动中的重要性，从而为学生从事旅游事业提供必要的知识准备，帮助学生树立正确的人生观、审美观和职业道德观。 本课程的教学目的是通过教与学，使学生熟练掌握旅游商务礼仪的基本知识，立足于提高学生的整体素质和综合能力，提升就业竞争力，为我国旅游事业的经济发展培养出更多的合格人才。 二、课程教学目标 本课程是高铁专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。本课程包含的旅游商务服务礼仪，是旅游从业人员必须具备的基本素质之一，可以说关系到整个旅游业的形象和美誉度。通过学习旅游服务人员必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生树立牢固的服务意识，掌握旅游商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。 三、课程适用的专业与年级 本课程适用于高铁专业2014级的学生。 四、课程的学时 本课程共15周，每周2学时，共30学时。开设一学期