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广西防城港市电信分公司营销渠道建设与管理的探讨 北京邮电大学网络教育学院 毕业设计 设计（论文）题目： 广西防城港市电信分公司营销渠道建设与管理的探讨 入学年月2006年9月 姓 名刘俏 学 号 0645145412 专 业市场营销 所属科站广西函授站 指导教师 吴锁骥 完成日期2008年05月22 FI 摘耍 市场营销中渠道的重要性不言而喻，有人甚至说“市场营销渠道为王对于为公众服务的 电信运营金业而言，渠道是业务发展的阵地，是服务客户的窗口。随着行业政策的变化和信 息技术的进步，电信运营企业正不断深入推进企业转型，渠道在市场中扮演着越來越重要的 角色。营销渠道的建设十分重要，其效率直接影响公司整体业绩。目前通信运营商提供的业 务差异不大，业务功能容易被替代，价格策略乂容易被竞争对手模仿，营销渠道已经成为其 保持优势的战略性资源，因此，营销渠道创新已成为通信运营商研究探讨的重要问题。 关键词：营销渠道中国电信 创新市场支撑 Abstract Marketing channels in the importanee of self-evident, some people even said that quot;marketing channels is the King.quot; For public service enterprises, telecom carriers, the channel is the business development position, is the customer service window? With the trade policy changes and advances in information technology, telecommunications companies are operating continuously in-depth restructuring of enterprises, channels in the market playing an increasingly important role. The importance of building marketing channels, its direct impact on the efficiency of the companys overall performance. At present communication operators to offer little difference in the business, business functions easily be replaced, pricing strategy also easy to imitate competitors, has become a marketing channel to maintain its advantage of strategic resources, therefore, innovation has become a marketing channel communications operators to study The important issues. Key words: marketing channels for Chinas telecommunications market innovation support 目录 TOC \o 1-5 \h \z 摘要 2 Abstract 3 一引言 5 （一） 课题研究的背景 5 （二） 课题研究的意义 6 二 营销渠道概述 7 （一）营销渠道的广西防城港市电信分公司营销渠道建设与管理的现状分 析 11 （一） 防城港市地理位置介绍 11 （二） 防城港市电信市场竞争概况 11 （三） 防城港市电信分公司营销渠道建设与管理的现状分析 13 （四） 防城港市电信分公司营销渠道建设与管理的总体目标 14 （五） 竞争对手防城港市电信分公司渠道建设情况分析 15 （六） 防城港市电信分公司的营销渠道诊断分析 16 四 防城港市电信分公司营销渠道改进建议和措施 19 （一） 建立高效的自营渠道体系 19 1全而实施大客户经理制，构建大客户营销渠道 19 2实施“营维合一“社区经理制，构建商业及公众客户营销渠道 20 3建设客户服务中心，构建电话营销服务渠道 21 （二） 建立高效的代营渠道体系 21 1推行“三代合一”，构建农村市场的营销渠道 21 2推行城市代办，构建城市市场的代营渠道 23 3实施特许经营 24 （三） 建立高效的联营渠道体系 24 1尝试虚拟经营，建设虚拟营销渠道 2