供水公司客户服务工作手册.docVIP

长沙水业投资管理有限公司 文件编号：CSSY-WI/GS-03 版本：1.0 文件标题：供水公司客户服务工作手册 生效日期： 2008.06.13 页码： PAGE 60/ NUMPAGES 60 长沙水业投资管理有限公司 依据ISO9001:2000 ISO14001:2004 CSSY-Q/EM-01-2008 CSSY-WI/GS-03 供水公司客户服务工作手册 版 本：1.0 受控状态： 分 发 号： 持 有 者： 2008年0 长沙水业投资管理有限公司 发布 更 改 记 录 修订次 实施日期 页 码 对应 条款 更 改 内 容 《文件制修订申请单》 编号 批准 李建国 审核 李宁 编制 周爱强 目 录 第一章 客户服务中心服务守则 5 第二章 客户服务中心窗口服务规范 7 第三章 客户服务中心电话接线员服务规范9 第四章 水表管理制度11 第五章 客户服务中心服务热线工作制度 14 第六章 客户服务中心窗口工作制度 16 第七章 供水稽查管理制度 19 第八章 客户服务中心