某地产大厦成功经验控讨.doc

PAGE ——PAGE 1—— 东 方 大 厦 成 功 经 验 谈 罗 辉 大家好！（不上台立讲） 首先作一自我介绍，我的姓名——罗辉。罗是前国家领导人罗瑞卿的罗，现国家领导人罗干的罗；辉是光辉的辉，辉煌的辉。曾任中国人民银行支行行长、中国银行支行行长，有近三十年的金融投资管理工作经验，现任东方大厦管理中心总经理。 （接着，走到学员中间，了解2—3名学员工作岗位及学历情况、是不是不断的听讲座） （上台坐讲） 好啦，闲话少说。今天要讲的是东方大厦成功经验谈（可能要占用大家二个多小时的时间）。谈起东方大厦，我认为是从失败中走向成功的，其实也谈不上什么成功，只是我们经过五年的拼搏，出租率连续达85%以上，现在高达92%；只是市场占有份额高，在省会石家庄树立了东方大厦写字楼这个品牌。既然谈经验，就要拿出最精华的内容和大家分享。为了把最好的奉献给大家，给大家一份管理的精致大餐，我左思右想，是白天工作也不能专心，晚上睡觉不能安稳，——我们的经验在哪里，找来找去，前总结后总结最后终于归结到了企业文化建设上。进入世界五百强的企业都有各具特色的企业文化，企业文化是企业发展之灵魂，是企业前进的力量源泉，是企业的价值追求、行为准则。所以企业成功与否，决定于企业文化的定位，决定于企业文化是先进还是落后，决定于企业是否具备创新能力与超前意识。 说到这里，企业文化这么重要，不知道大家理解不理解，有没有共鸣与同感。下边我要结合大厦的有关实际发展情况，讲一下企业文化的问题，大家如有兴趣，我才有信心；大家想听，我才爱讲；大家听后高兴，我才会感到讲课成功；大家有共鸣，我才能尽情发挥，讲出真正的知识和切实的观点；如果有兴趣，请大家给予我支持，给予我鼓励，给予我掌声，谢谢你们。 好啦，言归正传，下面和大家分享一下我们建立的《东方大厦企业文化体系》。 一个企业的永恒，是因为企业家的永恒；企业家的永恒，是因为企业家思想的永恒。一个企业的魅力，缘于企业家的魅力；企业家的魅力缘于企业家思想的魅力。企业文化，一般来讲——就是企业家管理风格与艺术的体现。谈起东方大厦企业文化，它自然体现着我——罗辉的思想、品格、工作作风和为人处事的特点。在座的各位，都是企业经理级以上级别的领导者，学好企业文化，掌握先进的理念，会促进各自的企业持续发展；运用好、贯彻好企业文化，会使你们的企业长盛不衰；充分领会企业文化的精髓，会使大家得到终生的幸福和快乐。 （为活跃气氛，请大家在听课当中注意幸福和快乐这五个字，听到这五个字后，请给予鼓励和掌声，这五个字会伴随整个讲解的过程，通过这堂课的讲解，也真的希望幸福和快乐能伴随在座各位的一生。） 那么具体的讲，东方大厦的企业文化共有8大部分，也就是8个方面的内容（请大家做好笔记）。一是综述，二是宗旨，三是战略，四是理念，五是原则，六是技巧，七是识别，八是规范、制度、流程。由于讲述时间有限，在这里第七、八章节的内容就省略不讲了，重点是将部分重要内容及典型案例的分析与大家分享，给予大家深刻印象。 一．综 述 首先大家综合的了解一下东方大厦文化体系的构成： 1.1 定 义 东方大厦的企业文化是她的特色与个性体现，是全体员工共同遵循的价值观和行为准则，是管理理念和管理风格构成的管理氛围，是管理制度和管理程序创造的工作环境。 1.2 结 构 企业文化体系结构层次表 ?企业文化的表层 视觉形象／服务形象／管理层和员工的人格形象 ?企业文化的中间层 组织形式／规章制度／工作程序／服务方式 ?企业文化的深层 共同价值观／管理理念／企业精神／目标追求 【（画图） 表层 1/9 （侧身去画图） 中层 3/9 （侧身去画图） 深层 5/9 注1．对一台家用电器或机器设备讲，深层是质量，中层是功能，表层是外观形象 2．对一个人来讲，深层是个性品质，中层是文化知识，表层是服饰、发型、漂亮不漂亮、言行举止等】 A．表层是指通过直观的形象，如企业及其员工的形象所表现出来的企业的文化内涵。 *表层文化是企业的直观反映，是大厦的"衣裳"； *企业形象通常反映在大厦文明高雅的环境上，是大厦的"门面"； *服务形象表现为大厦VI（视觉识别）、员工统一的着装、标识、言行举止等等 *管理层形象表现在管理风格、领导艺术上。 B．中间层是介于表层和深层之间的企业文化，表现为大厦的制度规范。 *中间层是有形的 *中间层制约着表层 C．深层是渗透在企业员工心灵中的一种精神动力。 *深层是大厦企业文化的核心； *通过共同的价值观、理念、精神、目标、追求等形式来表现； *是企业健康成长的"支撑点"； *制约中间层和表层，是我大厦企业文化