世新大学管理学院行政管理学系学生学术研讨会-世新大学教学单位.pdf

世 新 大 學 管 理 學 院 行政管理學系學生學術研討會論文 指導教授：蘇毓昌 助理教授 如何提升民眾使用社區活動中心的意願 —以臺北市文山區興隆區民活動中心為例 學生：高于涵 、許莞欣 、林玟伶 、張子珊 中華民國 107 年5月 23日 摘要 社區活動中心是社區核心的公共設施，其功能與活動是能夠藉此建立社區民 眾親和關係、凝聚社區意識的必要存在，但現今不僅沒有針對民眾需求考慮社區 活動中心的設計，更導致目前社區活動中心的使用率不佳，欲瞭解臺北市文山區 興隆區民社區活動中心之使用現況，分析民眾使用社區活動中心的主要因素，並 給予改善建議，期望能作為未來其他社區活動中心發展之借鏡。 本研究透過場所環境、管理維護、活動設計、廣告宣傳四個面向做為影響使 用者的評估標準，採用質化及量化兩種研究方法進行分析；從本次研究調查中， 四大面向中，有使用經驗的民眾認為，場所環境、活動設計及管理維護(活動設 計與管理維護為名次並列面向最為重要；而無使用經驗的民眾則為，活動設計) 及場所環境，由此對比可看出活動設計與場所環境這兩個面向對於民眾來說是具 重要性的。在活動設計上，以活動類型與時段最為重要；在場所環境上以硬體設 備最為重要，其中空調設備尤為凸顯。此外，宣傳方式的部分，推測可能成效不 彰，使得無使用經驗的民眾基本上不清楚相關訊息。 綜合上述，本研究發現場所環境方面，針對樓層位於四樓且無電梯導致不便 的問題，可以建議設置外掛式電梯，提高使用者使用之誘因；在管理維護方面， 由於場地清潔 採自助式，並無標示相關懲處，故建議重新檢視社區活動中心使用 規則，於申請課程時進行宣導，並設立獎懲機制；對於活動設計方面，針對熱門 時段被固定佔據，重新檢視與設計時段之規則以及降低早上時段的租借費用此兩 種策略；在廣告宣傳方面，發現並無有效利用科技發達的優勢，活用網際網路， 因此建議活動中心的網站增設活動資訊，讓民眾能更直接的了解活動資訊，解決 民眾對於課程的困擾，減少資訊不對稱的問題，以及舉辦短期交流活動，擴大人 際傳播範圍。 目錄 壹、 緒論 2-1 一、研究動機 2-1 二、研究目的 2-2 三、研究問題 2-3 貳、 文獻探討 2-5 一、社區之定義 2-5 二、社區活動中心之定義 2-5 三、社區參與之定義 2-5 四、使用頻率之定義 2-6 五、場所環境 2-6 六、管理維護 2-8 七、活動設計 2-11 八、廣告宣傳 2-12 九、 興隆區民活動中心概述 2-14 參、 研究設計 2-16 一、研究架構 2-16 二、研究方法 2-16 肆、 興隆區民活動中心運作的主觀認知 2-21 伍、 興隆區民活動中心運作的現況分析 2-31 陸、 研究發現與建議 2-43 一、研究發現 2-43 二、研究建議 2-44 柒、 參考文獻 2-49 附錄一、訪談大綱（ A1 ） 2-52 附錄二、訪談大綱（ A2 ） 2-53 附錄三、訪談大綱（ B1 ） 2-54 附錄四、訪談大綱（ C1 、C2 、C3 ） 2-55 附錄五、問卷 —有使用經驗名眾 2-56 附錄六、問卷 —無使用經驗民眾 2-58 壹、 緒論 一、研究動機 社區活動中心是連結地方感情、文化與社區意識的場所，是社區核心的公共 設施 （何珮綺，2011 ：15），也是作為社區營造及發展的活動空間。但現今有很 多社區活動中心普遍使用率不高，大多是委外、租給民間團體來使用，社區民眾 的使用率非常地低 ，也很多社區活動中心只作為召開里民大會、舉辦婚宴及慶功 宴、選舉投票地點等等 謝承翰，（ 2009 ：1-1），有些甚至年久失修、灰塵密布、 髒亂不堪，有許多閒置空間，成為名副其實的蚊子館，地方里長也指出為了養這 些活社區動中心，不得不將其外包，讓租金供應水電，如此一來卻失去了社區活 動中心的實質意義。