管理与驾驭人性.ppt

中国人的管理方式（三） 由“情、理、法”顺位式管理逐步向“法、理、情”顺位式管理转变 对新团队及个人管理哲学由“法、儒、道”顺位施行；对营销团队通常以兵家切入，对行政团队通常以法家切入，对研发团队通常以儒家切入；融汇贯通则以道家智慧 用陌生人通常用加法，而不是西方通常的减法 “霸道”比“王道”更具可行性和有效 谢谢！ 怎么会忘记呢，木得可以! 盲人3:0；学本位和官本位问题 东方（以中国为代表）文明由来 农耕文明为主，游牧文明居于非常次要地位，长城阻隔 文明中心单一，西、北、南地势阻隔,东有大海 重视祖宗、家族、子孙，人际关系依赖度高，居住地较固定，户籍控制严厉 民众自由度小，思潮窄，理论多在于关注“人”，思想控制严厉，发生“焚书坑儒”、及多次“文字狱”事件，直至文革 君权至高无上，神权是附庸 大帝国时代占历史一半还多，君王治术更成功 多次受到游牧文明、海洋文明冲击冲击 历经苦难，危机深重，以至心无定性、定则 生存第一 西方文明 游牧、海洋文明为主 文明多中心 居住和人口流动性大，人际关系依赖度相对小，户籍控制不严 民众自由度大，思潮多，人、万物都有 神权至上 多小国（类中国春秋时代）是常态，帝国治术不及东方 思想控制相对不严，容忍度高，允许犬儒主义及第欧根尼现象 中国人的民族性格 在美国人亚瑟·亨·史密斯所著的《中国人的性格》共列举中国人的个性有27项之多： 保全面子、节俭持家、勤劳刻苦、讲究礼貌、漠视时间、漠视精确、易于误解、拐弯抹角、顺而不从、思绪含混、不紧不慢、轻视外族、缺乏公心、因循守旧、随遇而安、顽强生存、能忍且韧、知足常乐、孝悌为先、仁爱之心、缺乏同情、社会风波、株连守法、相互猜疑、缺乏诚信、多元信仰 国人深受抨击的劣根性 鲁迅 柏杨 易中天 劣根性由来 有的与文化遗传有关 司马 有的是多年战乱、社会不稳定和积弱、贫困所致 与企业管理密切相关的14项特点 缺乏时间观念 忽视精确，忽视后手 心智混乱，多元信仰（无信仰），无定则 因循守旧，抗拒变革 天性猜疑和易于误解；多疑却又轻信 有集体观念而无团队意识 顺而不从（阳奉阴违） 规则缺失（”我例外”或”下不为例”或走后门） 独特词汇“本事” 诚信缺失；捞现（金）为王 他律，缺乏责任感 因面子问题,死不认错 因缺乏反思和自省，死不认错 人情大于法 官本位，崇尚权力 遇事先分亲疏远近；漠视公众利益或公德 要么急功近利过头-短视；要么好大喜功、华而不实 国民性给企业管理带来的障碍 难以管理，缺乏自律 不喜欢被管，不管又不行 一收（紧）就死，一放（松）就乱 上述14项是建立高效规范化企业的大敌 国民性带给经理人的问题 特权心态和官本位思想，难以以身作则 易发“三拍”决策，造成决策失误 死不认错，缺乏反省，不能及时纠错，导致一错再错；甚至掩盖错误，讳疾忌医；抗拒学习和变革 指令模糊，一日数令或政出多门，令人无所适从 制度浩繁，少人遵行 崇尚“愚人以驭人”之术，多数仅停留在靠榨取廉价剩余价值赢利，而非产品创新或管理的高效 重术轻道，重事轻人，急功近利 拙于在亲和力、影响力、执行力和树立权威之间找到最佳平衡点，建立高效、个性化的领导魅力 国民性直接给企业带来的问题 官僚主义甚至帝王情节导致效率低；决策失误且无人担责 公私不分、特权阶层；政出多门、赏罚不明、不及时且一贯性差，导致执行力差，管理混乱 多数没什么战略，机会导向为主，机体严重亚健康，危机来临，快速倒闭 员工严重缺乏归属感，上下难以同心同德，除了亲属，没什么忠诚度，一遇危机，马上崩盘 重器而轻人；人才只当奴才用，不能人尽其用，最终流失 内部没有培养起人才，外面来的又留不住，遭遇发展瓶颈 缺乏反思，抗拒变革，缺乏系统思考，头痛医头，遇问题打封闭针-要么掩盖，要么绕过去，甚至饮鸩止渴也在所不惜，直到不可收拾，彻底完蛋 中西经营和管理差异 项目 外资企业 民营企业 发展战略 有真正意义上的发展战略 缺乏长远的发展战略 管理制度化 基本实现管理制度化 大部分制度都不能贯彻始终，有较强的随意性 Iso9000执行情况 严格按程序文件执行 该文件没有认真执行 投机性行为 业务开展过程中投机性行为少 投机性行为多 决策执行力 决策之后，基层单位能够迅速执行到位 高层决策之后基层单位执行缓慢不到位 决策稳定性 决策前反复讨论，一点决定长期不变 决策前不经过反复论证，朝令夕改 支付供应商货款 按合同准时支付，极少拖欠 经常性长期拖欠供应商货款 员工流失率 5%-10% 10%-30% 老板背景 一般都受过专门培训或有过正规企业工作经历 许多老板是草莽创业或个体户出身 决策方式 召集相关干部反复多次进行论证，用充分的数据作为决策依据 要么老板一个人一拍脑门