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银行营销理念、方法、技巧 主讲人：张岱云先生 银行个人理财业务专家，15年金融从业经验，工商管理硕士 某全国性商业银行个人理财业务创始人，任该银行第一任个人理财中心主任 《上海市金融理财师专业技术水平认证标准》教材编委 资深金融培训师 上海《新闻晨报》理财专栏特约撰稿人 参考资料一 万后芬：《金融营销学》 中国金融出版社，2003.1出版 定价：31.00/本 参考资料二 杜晓颖：《金融客户专家》 中国金融出版社，2007.8出版 定价：32.00/本 目录 第一部分：银行营销理念发展 第二部分：银行业务差异化营销策略 第三部分：银行零售业务竞争策划 第四部分：市场细化与客户分析 第五部分：产品营销差异化运用 第六部分：关系营销模式与技巧 第七部分：银行营销风险管理 第一部分：银行营销理念发展 公司业务（批发业务） 个人业务（零售业务） 公司业务 公司业务在商业银行中的地位和作用： 1.公司贷款占商业银行信贷资产的比重最大。 2.公司负债是商业银行低成本负债的主要来源 3.公司业务是商业银行发展中间业务的载体和桥梁 公司业务是银行的以公司客户为服务对象的银行业务，包括了公司客户开发、营销、管理和维护等一系列资产、负债和中间业务。 公司业务的服务对象主要为公司等企业客户，具有金额大、笔数多、占比重大的特点，是相对个人零售业务而言的批发业务。 银行经营理念的重大