7天连锁酒店维修技师入职培训讲义.ppt

连锁酒店维修技师 培训讲义 　　 　　　　　　;一、分店维修现状 二、维修管理要点 三、维修保养 四、分店维修的处理方式 五、维修技师的技能 六、维修工程师工作图解 ; 分 店 维 修 的 现 状; ; ; ; ; ; 1、在“EIP-7天连锁酒店-工程维修”板块下载“维修保养时间计划表”； 2、打印维修保养时间计划表张贴在维修工作间，随时提醒下次的跟进时间 3、严格按照预先制定的计划执行； 4、详细做好记录，填写“维修和保养档案”； 5、每次做完都要在维护计划表的日期内标注； 6、维护效果的检查和跟进（店长抽查、维修自查）； 7、做好下次维护的准备（备料、时间安排、需协助部门的联系等） 8、维护总结。; 1、装修施工单位的保修义务，详见“房屋建筑工程质量保修协议（装修合同附件）” ； 2、消防施工单位的保修义务：本工程的保修期为一年,在保修期内该工程出现的一切故障均由乙方免费负责保修(人为的不良操作所造成的故障除外)。保修响应为甲方发出维修通知24小时后，乙方维修人员必须到场并在2个工作日内将故障排除完毕，如不能在上述时间内到场或不能在上述时间内排除故障，甲方有权扣除该工程的保修款的50%作为罚款。 3、热水器、电梯、空调、木地板、淋浴房和五金洁具等供应商的维修保养义务，详见“供应商维护保养明细表” 4、其他分项工程的保修义务：网络、监控、广告等，一般保修期一年，详见合同; 维修按处理方式可以分为以下三种： 1、分店自行维修——依靠分店的力量解决一些日常的维修问题； 2、施工单位或供应商保修——保修期内的维修； 3、另外找施工单位维修——保修期外或保修范围外的维修，又分为分店维修、工程维修和大修三类；;1、发现问题，自己能处理的自己处理，如灯泡更换、花洒软管更换、门碰、隔音条、踢脚线脱落，如果不是普遍问题和集中发生的问题，建议分店维修自行处理，可要求施工单位配备一部分易耗备用材料放在分店 ； 2、分店应该有一定的维修备用材料库存，详见“维修备用材料库存表”，定期进行材料清点，补充库存，分析哪些材料损耗比较大； 3、因产品质量问题，正常使用时损耗的材料如灯泡、花洒软管等，应把损耗的产品退回给供应商，免费更换新的产品； 4、保修期内的维修要利用好施工单位的力量，但不能完全依赖施工单位，要加强自身动手解决问题的能力。;1、对于装修、消防以及分项工程，发现问题，自己不能处理或者处理难度很大的，紧急的维修如水电系统故障、卫生间漏水等，按保修合同电话通知施工单位在规定时间进行维修，并做好记录； 2、非紧急维修，如大面积的踢脚线、隔音条脱落，大面积墙壁、天花开裂等，定期书面通知施工单位结合分店运营情况，限期出方案有计划地进行保修； 3、如施工单位配合，按要求进行验收，如不配合，发文给施工单位和维修部，维修部共同跟进，如能配合，则按要求进行维修和验收，如仍不配合，则另外安排维修施工单位维修，书面通知施工单位扣除质保金； 4、 保修期到期前应对施工单位保修范围内的所有内容进行全面检查，对存在问题处理后方可对《质保金支付会签单》签字确认，具体详见“质保金支付文件”； 5、维修时如果会产生维修房，由店长事先向品管部总监邮件申请，经同意后方可停房维修。;1、对于材料、设备供应商，如热水器、空调、电梯、家具等，发现问题，紧急维修不能处理的立即联系供应商限期解决，非紧急维修，根据分店的运营情况与供应商约定维修计划； 2、如供应商配合良好，则按要求进行验收，如配合不好，则联系采购部和维修部跟进。 3、分店应该保管好各种设备的资料明细和保修卡，各个施工单位和供应商的联系方式，详见“维修资料交接清单”，在工作交接时做好资料交接记录； 4、 热水器、空调、家具有质保金，保修期到期前应对供应商保修范围内的所有内容进行全面检查，对存在问题处理后方可对《质保金支付会签单》签字确认； ;1、购买材料自行维修，分店应有一定的材料库存，如金额较大可先邮件向维修部申请 ； 2、申请分店维修——包括小范围、小量的维修，如个别卫生间防水、局部屋面防水、部分设备局部维修，2万以内的分店维修可邮件经维修部确认后分店直接报销，金额较大或有保养义务的分店维修需要签定分店维修合同，如加装防蚊纱窗、分店网络改造、少量木地板维修、签定电梯、消防、弱电保养合同等； 3、分店维修流程详见“分店维修流程图”； 4、对该部分维修分店应有维修记录，以便以后随时查询。 5、分店对到期的消防、电梯签定维修保养合同;1、申请工程维修——维修范围和金额比较大的，一般合同金额在2~10万，如10间以上卫生间防水修复、分店广告招牌的重新制作安装，需要邮件向品管总监和维修经理提出申请，同意后签定工程