大学生满意度的调查与思考.docVIP

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高校大学生学习满意度的调查与思考 ——以南昌航空大学为例 [摘要]十八大报告强调:要努力办好人民满意的教育。大学生学习满意度反映了学校整体办学水平和学生的学习态度,对高校的未来发展有重要影响。本文以南昌航空大学为例,对大学生学习满意度进行调查研究,通过对数据的分析与总结,进一步了解大学生学习满意度的状况,分析了影响大学生学习满意度的原因,进而得出相应的结论并提出相关建议。 [关键词]大学生 学习满意度 学校建设与发展 “满意”是指愿望或需求达成时的一种感觉态度;“满意度”即满意的程度,是一种感觉状态的水平,它来源于被访者对某事物的实际效果与期望值的对比;“学习满意度”即学习者对其所参与的学习过程、对知识获得等相关需求的期望与实际获得结果之间的比较,由此形成的对比较结果的感觉状态。也即是指,学习满意度是在学习过程中的愿望或需求达成时的一种感觉态度。在当前的和谐社会建设中,我们提倡“以人为本”,人的主观感受已成为评价社会是否和谐的重要指标之一,学生学习满意度也是反映校园和谐程度的一个重要方面。了解学生的学习满意度,一方面能够有效把握高校大学生的心理和思想动态,帮助学校有效地对他们进行教育;另一方面,也能够更好地把握当前学校在教育中存在的问题,对高校的自身建设有一定的参考价值。 一、研究方法与量表设计概况 本次调研采取定性与定量相结合的研究方法, 问卷采用5刻度量表, 形成从需要大提高(1 刻度) 到非常满意(5刻度)的连续变量关系,便于学生回答与统计分析。调查量表采用卡诺(Kano) 模型表, 该表把调查分成两个部分, 一部分为调查项目在调查对象心目中的满意度, 另一部分为同一调查项目在调查对象心目中的重要程度(态度)。采用卡诺模型表可同时得知某一指标的实际满意度和重要程度, 以便从中发现问题, 找出差距, 提出对策。 调研在本校所有学院进行,诸学院涵盖了工学、理学、文学、经济学、法学、教育学、艺术学、和管理学八个学科。调查采取无记名方式进行, 对象为在校的 1—4 年级大学生, 共发放调查问卷4000份(各学院按人数比例发放), 回收有效问卷 3976 份, 回收率为99.4%。问卷收回后, 我们使用的软件为SPSS和 LISREL软件对问卷进行了数据统计处理。样本的简单信息见表 1。 表 1 大学生学习满意度调查样本简况 名义项目类别 N=3976 n 所占比例(%) 专业 文科 1584 39.8 理工科 2392 60.2 年级 大一 1020 25.7 大二 1113 28 大三 1120 28.2 大四 743 18.1 院校选择 第一志愿 1232 30.1 第二志愿或其他 2744 69.9 调查问卷内容主要围绕在校大学生学习满意度进行。对大学生学习满意度的调查,主要涉及以下五大方面:教学服务及师资水平、专业现状及前景、学习环境、风气与成果、师生关系、学校社团建设等。 二、数据分析与调查结果 本次大学生学习满意度调研的调查项目及内容共设34个观测点,为了更方便直观的了解我校学生学习满意度的概况,我们将其划:教学服务及师资水平;专业现状及前景;学习环境、风气与成果;师生关系和学校社团建设五大方面。使用 SPSS 和 LISREL 软件对问卷数据进行整理、统计与拟合,我们知道: 对于“教学服务及师资水平”方面,学生的满意度为:非常满意(12%),满意(68%),可以(11%),需要提高(5%),需要大提高(4%),对这5个满意度作一整合,我们可以得出,学生对学校的教学服务及师资水平总体是满意的;学生对该项目的态度是:很重要(6%),比较重要(70%),一般(19%),不太重要(4%),很不重要(1%),由此我们可知学生对该项目内容的态度是比较重要。对于“专业现状及前景”方面,学生的满意度为:非常满意(3%),满意(38%),可以(53%),需要提高(3%),需要大提高(3%),可知学生对该项目的满意度总体是可以;对该项目的态度同上,也是认为比较重要。对于“学习环境、风气与成果”方面,学生的满意度为:非常满意(10%),满意(67%),可以(17%),需要提高(3%),需要大提高(3%),可知学生对该项目的满意度总体是可以;对该项目的态度是:很重要(80%),比较重要(12%),一般(5%),不太重要(2%),很不重要(1%),可知学生对该项目的态度是很重要。 同样的,我们对于“师生关系”和“学校社团建设”方面进行一样的统计,我们得出的结果如下表2所示: 表 2 大学生学习满意度调查总体概况 1 2 3 4 5 调查项目 教学服务及师资水平/% 专业现状及前景/% 学习环境、风气与实践效果/% 师生关系/% 学校社团建设/% 对所提项目的满意度 非常满意 12 3 10 12 80 满意 68 38 67 66

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