促销员招募培训管理手册.docVIP

金河公司促销员招募培训管理手册 制定目的：给予促销主管和推广人员在招募、培训和管理工作上的经验指导，梳理流程培训及内容，形成切合实战的公司培训资料。 适应对象: 促销主管及推广人员。 金河公司促销员管理办法 促销员管理目的：保证公司促销活动的执行效果，达成促销目标。 二、促销员管理目标： 1）? 促进活动期间销量增长 2）? 吸引尽量多的消费者参与，扩大活动影响的深度及广度 3）? 把活动内容及方式清晰无误地传达给顾客 4）? 简化活动流程，方便顾客参与 5）? 加强活动点物料及赠品的管理 6）? 加强活动点本品的陈列。 三、促销员管理细则： 1、? 招聘 1)人员获得途径： （1）日常拜访超市过程中，观察其它厂家的促销员，对表现较好者 询问其联系方式及能够参加工作的时间、区域等信息，并留下 自己联系电话。 （2）询问熟识的促销员，要求介绍。 （3）业务人员日常工作中帮忙收集推荐。 （4）网上发布兼职信息,包括兼职网站及城市里各大高校的BBS和校园网、地方门户网站等。 （5）跟各大高校的勤工助学办公室合作。 （6）在学校信息栏张贴海报。 备注： （1）（2）方式收集到的促销员一般都会具备相关工作经验，而 且多数是专门从事促销员工作的人员，工作时间及地域接受度都会较 广，工作也比较容易上手；但在工作中可能发生偷懒，应付工作的弊 病。 （3）在较急于要人又没有人选时较有用。 （4）（5）招聘到的人员比较广，但有很多没有接触过促销类工作的 人员；对零售终端及促销员工作的不熟悉，使得他们上手较慢，容易 出错；这类人中的学生类人员学习态度一般较好，较少作弊，容易掌 控；不过有些人有娇惯、不能受气、受苦的毛病，可能会因为工作辛 苦而中途辞工——需要在面试中把关。 2）促销员资料建档工作 （1）对日常收集到的，可以作为后续活动人选的人员资料，存入“未 工作人员资料表” （2）对已在我公司执行过促销工作的人员，将已在“未工作人员资料 表”中建档的人员资料取出，并在“已工作人员资料表”中建 档。 备注：促销员建档根据姓的字母（如，L表，记录的是所有姓氏首字 母是L的促销人员资料）及时间进行记录，如李、刘等姓记录在L表 中，按照资料收集到的时间先后将资料添入表中备档。该档案作为公 共使用之档。 3）录用标准 促销员录用要求：大方得体，口才好，责任心强。有商超的促销经验，身高在160-170cm之间，年龄在18-25岁之间。 面试方法 1).选择一款产品给面试者，什么也不告诉他，给他三分钟时间让他了解。然后让他当众介绍产品。在这个过程中主要看面试者说话语句是否流畅，条理是否清晰，对产品的介绍是否准确。通过这个面试方法可以了解面试者的口才和心理素质。 2).解是面试者否有商超的促销经验，可以询问他以前的工作及销售的产品，让他现场推销以前工作的产品。通过这种方式可以看出他的促销经验和对工作的态度。 3).看他走路是否弯腰弓背，抬头挺胸，说话时候的表情是否自然。 （ 附： 促销人员面试考评表） 促销主管的录用要求：年龄18岁以上，有一定的组织能力、管理能力和数据分析能力，具备一年以上促销经验，抗压能力好并能够给员工进行简单的培训。 面试方法 1).给他一款产品简单告诉他卖点。让他现场给销售员进行该产品在商超销售的培训讲解。在这个过程中看他是否具备培训能力，同时在短时间内对产品的理解程度，并能否把这种理解转化成销售话术告诉给促销员。 2).给他一份公司活动数据报，让他对报表进行分析，并告诉大家他根据报表所分析的内容。通过这种方式可以很清晰地了解他的数据分析能力。 3).给他设计一个商超促销员与顾客发生语言纠纷的场景，让他现场解决。这个过程可以看他的管理能力和应变处理能力。 2.促销员职则 积极完成公司给予的活动目标量； 熟练掌握公司促销活动政策，并正确宣导促销活动及本品特性； 认真对待每一位顾客，主动、热情地与顾客进行沟通，推荐本品 公司广宣品的有效使用及积极维护； 严格按照公司规定使用试饮品和赠品； 库存管理，协助店方及时补货，保持本品在店方的陈列； 及时沟通，保持公司与店方信息的通畅性； 积极主动为公司献计献策，争取有好的创意被为公司所采纳； 协助公司，建立并维护店方的客情； 3.促销活动内容介绍。 （1）简单介绍活动的流程，各项工作主要的工作内容： 卖赠： 一般是买到一定数量送赠品，消费者购买到要求数量的产品既送 赠品，赠品领取销售点或者由促销人员掌控。两种方式都需要促销人员为赠品在活动点的管理负责。通常赠品可以是生活小用品或者其他产品搭配。卖赠方式要考虑活动成本和销售量，通常是处理临期品时候用到。 1)、清晰地告诉过往的消费者活动的内容，及参与方式。活动现场必须要有试饮品