保安服务管理制整理.docVIP

PAGE PAGE 29 保安服务管理制度 一、保安服务职权范围 保安部是公安、消防部门的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权范围有： 根据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合管理区域的实际情况，制定各管理区域安全管理总体方案和各种防范措施； 根据各管理区域的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员； 根据消防部门有关规定和要求，结合各管理区域实际，制度防火措施； 编制下属管理区域保安工作计划，检查执行情况，对各管理区域保安工作进行业务指导； 负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导； 负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核； 负责编写保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见； 二、保安服务职责 （一）保安部经理职责 在总经理和当地治安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖区域的安全； 负责制定各管理处安全地、消防管理方案和措施，根据各管理处实际情况，编制各岗位分布和保安员配置； 负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况； 组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故； 负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验； 负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质； 定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措施； 完成总经理交办其它工作； （二）保安队长职责 在保安部经理的指导下，全面负责保安队的各项工作，确保所管物业的安全； 根据保安部制定安全管理方案和措施，制定保安队具体工作计划，并组织实施； 指导、监督、检查各班工作，定期进行考核； 掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生； 负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高保安员综合素质； 负责对全体保安进行考核，对不称职业队员提出处理意见； 组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练； 掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题； 完成上级交办的其它工作。 （三）保安班长职责 在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体工作； 督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告； 负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况； 负责处理辖区一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安队长； 如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作； 完成上级交办的其它工作； （四）门岗保安员职责 着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天； 负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记，对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全； 外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆（包括汽车、摩托车、单车等车辆）进入小区要发给临时停车证（填写进入时间和车牌号码），指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码后放行。 负责保管好停车费发票，按时向队长交纳停车费，由队长上交到财务部； 严禁收买、推销、小贩等亲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区； 对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条，禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区； 完成上级交办的其它工作； （五）守护岗保安员职责 负责各责任区的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治防范管理，在当班时间内对本区域的安全负有主要责任； 负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁，注意司机和车辆，发现可疑立即查证，以确保安全； 负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理； 负责对进入责任区内的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理； 负责责任区内装修施工人员的管理，装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修工人和无关人员晚上不准在装修区内过夜；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内； 负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困； 完成上级交办的其他任务。 （六）巡逻岗保安员职责 负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录； 负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内； 监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修，重大违章装修及时向物业汇报； 负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心； 负责顶替需要短时离开岗位的保安员； 负责巡查停车场治安、消防情况； 完成上级交界的其它工作； 三、各种应急情况处理方法 1、盗窃、