寻求支持与广结善缘.doc

第十二章 尋求支持與廣結善緣 一、收費或免費 傳統上，解說被當成一項免費的公共服務，由稅捐來支付這項服務。隨著稅收的減少與提供服務的成本增加。許多組織刪除了此類服務，有些則調整為收費的型態。 解說員必須把解說活動當成一種企業，也就是說一種製造和銷售解說體驗的生意，並且要瞭解我們有競爭者生產類似的產品，必須注意解說的質和量。 二、經費與贈品 一般而言得到基金會、公司、善心人士捐贈的成功比率，大概只有5%。但解說員能否做得更好，端視如何與捐贈者建立良好的關係。我們必須要瞭解為什麼人們要「施」，然後幫助他們達成目標，施與受雙方一定都要從贈與的互動中獲利。 「施」的原因有下列幾點：減稅、感恩、信仰、回饋、知名度、為了不朽的名聲等，假如解說員瞭解捐贈者的動機，他們將可以直接對準捐贈者想要的目標去說服。假使他們的興趣再增加曝光率，他們可能贊助一個週末的活動；如果目的是恆久的名聲則他們會選擇捐贈一棟建築物。 三、特別活動 特別活動可透過門票和買賣的收入來籌款。這些特別活動可吸引原本不熱中參加活動的社區人們，如超市的品嚐大會，這種方法可鼓勵人們去試驗新的產品，並決定是否喜歡它。 四、合夥及贊助 當公園與博物館的預算日益減少時，解說員必須尋找其他的財源。募款的另一種方式就是發展夥伴關係。品牌贊助者，在企劃特殊活動時，也是募款的好來源。 五、組成團隊 對公共和私人景點的解說員來說，和其他景