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企业管理咨询培训资料 咨询业作为一种智力密集型的知识服务性产业，是指来自个体和组织外部的专业化技能，它以专门的知识、信息、经验为资源，针对不同的用户需求，提供解决某一问题的方案或决策建议。按照咨询业务的内容和范围将咨询业务大致划分为5个大类，分别为：政策咨询、工程咨询、技术咨询、管理咨询以及专业咨询。 (一)什么是管理咨询服务 管理咨询服务是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务工作，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。主要包括综合管理咨询、战略管理咨询、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询等。 （二）管理咨询服务的基本特征 　　做为专业化服务，管理咨询提供有关实际管理操作和经营的技术知识与方法，管理咨询公司、管理咨询师是通过学习和实际操作，积累了各种管理背景中的大量知识，获得了解决问题，改善组织效能的各类所需方法；同时，咨询公司、咨询师了解各类组织的性质与目标，具有独有的信息收集、分析、综合方法；并具备研究与提出改进工作的方案；与人广泛交流，策划改革的目标及步骤，克服改革的阻力，动员组织成员，并帮助客户创新的专业服