客户价值判断2.pptVIP

火眼金睛 找准客户;;前言;;主要内容;一.厅堂内各岗位识别推荐衔接;;二.大堂经理识别推荐流程及技巧;1.流程图;2.第一时间关注进入网点的客户;;3.三个阶段的客户识别判断法;（1）客户进门时的识别判断 ;（2）客户咨询时的识别判断;（3）客户等候时的识别判断;总结：厅堂识别的四个技巧 ;4.不同客户的推荐方法;案例解析;你掌握厅堂中客户识别判断技巧了吗？;三.柜员识别推荐流程及技巧;1.柜员识别推荐流程图;2.柜员识别推荐七步——Ⅰ;2.柜员识别推荐七步——Ⅱ;2.柜员识别推荐七步——Ⅲ;2.柜员识别推荐七步——Ⅳ;2.柜员识别推荐七步——Ⅴ;3.您会用柜员七步曲了吗？;课程回顾;; 二、柜员识别引导流程;一.大堂经理引导流程;(一)贵宾客户服务引导基本原则;参考话术;参考话术;客户经理能立刻接待，引导客户接受客户经理服务;参考话术;需要注意的关键点; 小额存取??业务;小额存取款业务 ;二.柜员分流引导流程;（一）基本原则;小额现金业务和缴费业务;;;