群众满意度评价课件.ppt

* 满意度评价功能 二 并案功能调整 三 省局升级内容 一 一 省局升级内容 1.满意度评价 针对国家信访局初次受理的来信、来访或网上投诉的求决非涉密信访事项，信访机构或者责任单位向信访人告之查询码和查询方式。信访人通过国家信访局相关网站查询信访事项办理情况并能对信访部门和责任单位进行评价。 2 并案功能调整 为了方便将其他与终结备案事项相同的信访事项进行并案操作，对全国信访信息系统的并案操作进行了调整。在原有信访事项查询基础之上增加终结备案信息项查询条件，查询出终结备案信访事项后由系统自动根据终结备案信访事项的相关信息关联处类似的信访事项，然后再有工作人员选择并执行并案申请。 3 其他日常问题 将原来的密级“1级、2级、3级、4级”调整为“内部、秘密、机密”以及其他日常使用出现的问题。 政府专网 政务信息网 基层信访部门 省级信访部门 国家信访局 督办 督办 责任单位 信访人 2.2 群众满意度评价功能流程 信访人 登记办理 网上督办 回访互动 安全防护 数据交换 平台 查询须知 登录页面 评价 办理情况 内网办公平台 外网查询窗口 工作人员 网上通报 查询统计 2.3.1 群众满意度评价功能 2.3.2 国家信访局登记受理 输入信访人姓名、住址，点击筛重按钮进行筛