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[讨论]张家港的客车改装业应该怎么办？ 90年代初期，随着国内公路客运的迅速发展，张家港市涌现出了多家客车改装厂，经过激烈的市场竞争，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一定规模的中型客车改装企业，当时五个客车改装厂生产几乎同样的产品。 为了企业的生存，五家客车改装厂之间相互竞相压价，处于恶性竞争状态。为了摆脱这种状况，张家港市政府曾组织了汽车工业公司行使行业管理的职能，但几乎没有效果。五家企业之间也曾经有过实行价格同盟的尝试，但都以失败告终。 张家港的客车改装业应该怎么办？（续） 1994年，市政府牵头将五家企业组建成为一个汽车集团，由一位副市长任总经理，五个厂的厂长任副经理，但由于五个企业之间不存在分工协作关系，各自有一套产供销体系，仍然处于各自为政的状态，集团形同虚设，恶性竞争状况有增无减。据测算，由于价格的恶性竞争，五家客车改装企业每年的损失高达1亿元。同时，非但各家企业的实力在竞争中没有得到增强，张家港客车在全国的声誉反而江河日下，客户评价张家港客车的产量虽然很大，但质量的确不怎么样。 本讲的主要内容 01 为什么要学习管理学 02 对管理的直观理解 03 课程的内容与结构 04 教学目的、方法与要求 011 管理无所不在（1） 管理活动伴随着人类的文明史。 中国古代的万里长城从甘肃嘉峪关出发，逶迤在中国北方的崇山峻岭之中； 埃及的金字塔，至今仍留存着一些工程学和管理学的千古之迷； 中国的京杭大运河将中国最富庶的江浙与北方连接起来。 在人类漫长的历史长河中，所有重大事件、卓越发明、宏伟工程的背后无一不存在精心的策划和有效的管理。 011 管理无所不在（2） 科学管理在20世纪的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。 二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织之中，不仅存在于工商企业一类的效益型组织，而且存在于包括各级政府组织、军队、医院、学校、研究所、体育运动队等在内的效益型组织和公共组织，为了达到各自的预定目标，都必须进行有效的管理。 人类从事的生产和社会活动的规模越来越大，动辄涉及成百上千的组织和成千上万的人员。 011 管理无所不在（3） 在知识经济初见端倪、高新技术突飞猛进、世界经济加速一体化的21世纪，管理日益与科学和技术一起被称为人类文明的三鼎足，成为推动人类社会前进的巨大动力。 全球经济的一体化使人们梦寐以求的“在科技最强的地区设计、在成本最低的地区生产、在需求最旺的地区销售”已不再是梦想。 在加入WTO之后，我们得到了加入世界经济大家庭的资格，中国的产业得到了根据世界市场的需求进行重组的机会。科学的管理对中国越来越重要。 012 中国的腾飞需要管理 凡是在有两个以上的人并具有共同目的的群体活动中都离不开管理活动。管理工作的水平对于中国未来的发展和繁荣具有至关重要的作用。 能够推动未来中国乃至世界经济发展的管理理论虽然肯定和我们今天所从事的管理在内容、方式、原则等各个方面有所不同，但它一定是今日管理的发展与继续。 013 年轻一代需要知晓管理 作为实现新世纪“中华腾飞”理想的年轻一代，无疑应该插上管理的翅膀。在中国加入WTO以后，我们应该知晓世界经济的游戏规则，知道外国公司的经营方略（例如耐克公司的“品牌经营”）。 即使从“小处”看，在人生悠悠的岁月里，也需要管理好你自己。需要管理好你的事业、人生目标、行为、时间、精力和财富。管理的能力成为个人成功的关键因素之一。 02 对管理的直观理解 管理是系统筹划的过程 管理是指挥别人的艺术 管理是配置资源的技术 管理不仅仅是一类技术的总称，也不仅仅是一门艺术，还是一种思想，是如何做人的道理。 021 管理是系统筹划的过程 古人如何盖皇宫？ 挖泥（河）— 烧砖— 盖房— 回填— 挖河— 假山 现代人如何泡茶？ 洗杯子（1）— 烧水（4）— 找茶叶（2）— 泡茶 洗杯子（1）— 找茶叶（2）— 烧水（4）— 泡茶 烧水（4）——————————— 洗杯子（1）— 找茶叶（2）— 泡茶 022 管理是指挥别人的艺术 [例]一个军校招生的考题 假如你是一个排长，现在让你带领三个部下，其中一人为班长、两个士兵，在两小时内在阅兵场上树一根旗杆。你将怎么做，先做什么、后做什么？ 难怪汉高祖刘邦曾经说过：攻城夺地，吾不如韩信；接济粮草，吾不如萧何；运筹帷幄，吾不如张良，但他们却能为我所用。 023 管理是配置资源的技术 苏州吴江市近年来成为笔记本电脑装配业的集聚地 镇江句容（大卓镇）自行车城 大卓镇抢抓国际产业资本大转移的有利契机，以台资为重点，先后引进了投资1600万美元的句容都茂自行车有限公司、投资600万美元的句容宏兴自行车车料有限公司、投资360万美元的句容宏兴热处理