培训大纲胡珍.docVIP

培训计划概述 培训方式：理论讲授+游戏互动+案例分析+双向沟通+针对性讲解+参与式研讨 注：此培训计划仅为框架，内容尚未充实。红色字体表示不确定方面，需要行政部门配合完善；蓝色字体表示可拓展可充实的方面 一，培训前期： 跟员工问好（针对新员工，代表公司祝贺他们通过了公司的层层把关，肯定他们的能力） 作自我介绍，让大家认识自己。同时，让员工自我介绍，互相认识和初步了解（姓名，年龄，毕业学校，所学专业，应聘职位，个人发挥） 培训注意事项： 培训时间地点：为期 1-2天，8:00—12:00，14:00—18:00，在会议室参加培训，不要迟到早退。最好不要请假。（培训要求：培训期间认真细心，积极主动，勇于展现自我，做好记录。 4，培训内容：公司文化培训，新人入职培训，技能专业培训（具体安排见后面的附表） 二，培训流程： 公司简介：企业文化、理念、精神。 公司的发展，与个人的发展。发展平台，晋升空间。（注：此处可以列举案例） 公司部门组成：行政，人事，策划，技术，客服，财务，市场···（各部门职责概述） 公司制度：行政相关制度（作息制度，休假制度，会议制度···）转正制度，福利制度，各部门制度（到各部门之后由部门主管讲解）··· 5，员工应具备的素质： ●头脑风暴：大家发言，给出自己所认为的员工应具备的素质（多引导）。（通过互动，来发现个人特点，思维灵活性） ●五心工作：爱心，耐心，细心， 真心，责任心 ●五勤工作：眼勤，手勤，脚勤，耳勤，脑勤 ●九大素质： 1）亲和力：语气、语调、语速、笑容、表情 2）自信：气场，气势，气质，言行举止，形象 3）良好的心态和抗压能力：胜不骄败不馁，不以物喜不以己悲，坦然，淡定，宽容，平常心 4）团队协作：做好自己的本职，互帮互助，很多工作是不可能独立完成的 5）学习能力：持之以恒的学习，悟性，学会积累，接受快、理解快、应用快 6）灵活性：应变能力强，灵活度高，善于处理问题 7）分析能力：抓需求，深挖掘，揪原因，给方法 8）沟通能力：会看、会听、会思考、会提问、会回答，有针对性，有技巧 9）专业知识：（员工到各部门，由部门主管来讲解）各岗位应该具备的知识，软件和硬件，岗位职责，角色定位 6，员工手册简单讲解：工作时间，休假制度，迟到、早退、请假，工作纪律，特别是手机和私人电话方面，其他员工手册具体内容可在行政处自行看，不了解的再问 三，职业化培训 职业道德修养（注，将问题抛给员工，看看员工的认识和看法） 忠诚 感恩 爱岗 敬业 责任 协作 创新 8. 执行 1）职业化的心态 ? 积极心态：顺境是锻炼，逆境是磨练 ? 找方法而不是找借口 2）职业化的工作习惯 ? 时间管理，提高效益： ? 高效执行，完成任务： 3）职业化的个人形象 ? 形象对公司和个人的益处 ? 男女服饰：干净整洁，最好能职业化 ? 仪容：头发、脸部、口腔、指甲的要求 4）职业化的行为举止 ? 形体礼仪 ? 职场礼仪 附表 培训目的 帮助新员工快速融入企业文化，树立统一的企业价值观，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础 培训方式 理论讲授+游戏互动+案例分析+双向沟通+针对性讲解+参与式研讨 器材 投影仪（利用PPT）或者白板及白板笔（直接书写要点） 时间 培训内容 第一天 09:30—12:00 企业文化 公司组织架构 企业发展与展望 14:00—18:00 公司制度，员工素质 第二天 09:30—12:00 工作心态培训，职业素质 14:00—18:00 培训考核，心得 培训总结