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企业文化与核心竞争力 在当今经济全球化、竞争全球化的时代，核心竞争力是企业创造竞争优势的源泉。国内外优秀企业的实践证明，企业文化在企业竞争中发挥着非常重要的作用。在IBM、通用电气、西门子、谷歌以及海尔、华为等众多著名企业的成功过程中，企业强有力的企业文化无一不对核心竞争力的增强起到了决定性的作用，文化因素已经融入到企业的战略、组织结构、制度、营销等各种管理行为当中，在塑造企业核心竞争力中居于核心地位。 一、企业核心竞争力的基本特征 1990年，普拉汉拉德和哈默在《哈佛商业评论》上发表《公司的核心竞争能力》一文，正式提出了核心竞争力概念，将核心竞争力定义为“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”以及“企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。”此后，国内外诸多学者对核心竞争力进行研究探索，目前普遍认可的概念是：企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。企业的一般竞争力只是某一方面的竞争力，而核心竞争力是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。核心竞争力大致可以划分为三个方面：一是领先于竞争对手的技术和体现这一技术的新产品、新服务方式；二是领先于竞争对手的管理文化氛围，即具有比竞争对手更好的适应企业发展的共同价值观，而且其价值观在新的环境变化中能够迅速适应最新变化；三是领先于竞争对手的新理论、新经验的学习和传导效率，从领导人开始，各阶层都不断学习和吸收国内外新理论、新经验并迅速传导到全体员工。为此，企业核心竞争力一般具有以下特征： 一是独特性。核心竞争力是企业各种资源、知识和能力的特定组合，也是内部团队及个人不同核心能力的集合，是隐身于企业内部的独特技能、技术或知识的综合。因而，核心竞争力往往是独一无二、为企业所特有的，是当前和潜在的竞争对手尚未拥有的。这是核心竞争力区别于一般竞争力的重要特质。 二是不易模仿性。核心竞争力包含着企业的管理模式、制度体系和文化基因，其他企业很难完全了解和复制，具有不易模仿性。所以，核心竞争力是企业建立竞争优势的战略性资源。 三是延伸性。核心竞争力往往能够为企业在未来的发展变化中衍生出系列的新产品，能够为进入多个市场提供潜在途径，能够满足客户的当前及潜在需求，对企业一系列产品或服务的竞争都有促进作用，因而有利于企业实现相关多元化经营。 四是不可分离性。核心竞争力与企业的组织结构、管理模式、企业资源、企业文化等因素高度融合，它不存在于某项特别技术、某项专利或者某个重要人物的头脑中，也不会因为某个人物的离开而丧失，难以从企业主体中分离出来。 从企业核心竞争力的概念与特征看，与企业文化有许多交集。那么，如何辨析两者的关系呢？ 二、企业文化与核心竞争力的关系 1992年，美国哈佛大学商学院的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授出版了他们的专著《企业文化与经营业绩》，在该书中总结了他们在1987一1991年期间对美国22个行业72家公司的调研结果，并用一些著名公司成功与失败的案例，表明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响。《财富》杂志认为，“世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同”。这说明，在一定程度上，企业文化的确是构成企业核心竞争力的一部分。但是，企业文化并不等同于企业的核心竞争力，它只是对核心竞争力的构建、维持、提升和更新都发挥着极为重要的作用，是构建核心竞争力的最重要的因素之一。其一，现代企业的竞争，已从产品、渠道、品牌竞争转向深层次的战略竞争、理念竞争。企业文化是企业创新发展理念或导入先进理念的重要基础。企业有没有员工共同认可的核心价值观，有什么样的核心价值观，是决定企业在发展理念中做出相应选择的出发点，也是企业能否构建核心竞争力的关键。其二，根据美国盖洛普咨询公司的调查，发现有竞争力的尤其是核心竞争力的企业，具备三大法宝：一是顾客忠诚度的高低和忠诚顾客群体的大小；二是员工忠诚度的高低和员工忠诚群体的大小；三是品牌影响度的高低和大小。这三条决定了企业的命运，而决定企业能否具备这三大法宝的主要因素是企业文化。其三，企业文化的成功与否和企业的形象、品牌有很大相关度，企业文化是企业塑造良好形象、提升美誉度、提高品牌影响力的重要基础，而良好的声誉与品牌是企业巨大的无形资产，能够使企业在市场竞争中形成较大优势。 为此可以明确，企业文化既是核心竞争力的一个重要方面，但又不等同于核心竞争力，并且对核心竞争力的各项因