化繁为简无意识思维与消费者复杂决策研究述评.pdf

  第 41 卷 第 3 期 外国经济与管理 Vol. 41 No. 3 2019 年 3 月 Foreign Economics  Management Mar.  2019   DOI: 10.16538/j.cnki.fem.2019.03.007   化繁为简：无意识思维与消费者复杂决策研究述评 何英为,  李爱梅,  孙海龙,  周    蕾1 1 2 1 （1. 暨南大学 管理学院，广东 广州 510632；2. 广东外语外贸大学 商学院，广东 广州 510420） 摘 要： 无意识思维是指当有意识注意指向与目标无关的对象时，在无意识层面与目标 相关的任务仍得到加工的思维过程。已有研究发现无意识思维比深思熟虑的有意识思维更能 促进一些复杂问题的解决。那么，当消费者面临复杂决策时，无意识思维是否也存在优势？本文 首先系统梳理了无意识思维的理论发展，然后分消费前的目标识别、消费中的选择过程和消费 后的结果评估三个阶段系统归纳了无意识思维对消费者复杂决策的影响及其作用机制，并进 一步探讨了消费者个体差异与消费情境特征如何影响无意识思维效应，最后提出了未来研究 方向。 关键词：无意识思维；有意识思维；复杂决策；消费者决策；动态耦合 中图分类号：F270     文献标识码：A     文章编号：1001-4950(2019)03-0098-13   一、 引　言 日常工作和学习中，时常会遇到这样的情形：你对一个问题绞尽脑汁，百思不得其解。这时 暂时将手头的任务放一放，将注意力从中抽离，然后在某个时刻突然“灵光一现”，问题迎刃而 解。心理学家Dijksterhuis将这种思维过程称为无意识思维（unconcious thought）。具体而言，无 意识思维是指当有意识注意指向与目标无关的对象时，在无意识层面与目标相关的任务仍得 到加工的思维过程（Dijksterhuis，2004；李建升等，2016）。相较于以往理性决策的观点，即个体 必须要有意识地认真思考问题才有可能做出最佳决策（Tversky和Kahneman，1989），Dijksterhuis （2004）研究发现，面对复杂决策问题，深思熟虑的理性思考往往不能做出让个体满意的决策， 无意识思维反而更能促进问题的解决，这种现象被称为无意识思维效应。近年来，研究者将无 收稿日期：2018-07-20 基金项目：国家自然科学基金项目71801110）；广东省自然科学基金重大培育项目（2017A030308013）； 教育部人文社科基金项目（15Y1A630051，18YJC630268）；中国博士后科学基金资助项目 （2018M633270） 作者简介：何英为（1995—），女，暨南大学管理学院硕士研究生；