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人力资源管理------HR经理人技巧 企业运营对外而言是市场营销实践过程。对内而言，其实是人力资源实践过程，是围绕市场表现的人力资源实践过程。 人力资源管理与企业各环节的关系 人力资源——管理体系 人力资源——企业文化 人力资源——管理团队 人力资源——企业核心竞争力 人力资源管理要承担4种新角色 战略伙伴——伴随着企业、部门、员工的成长与发展战略 专家（顾问）——围绕战略提供操作实务体系加以支持 员工的服务者——在实务运营方面提供服务 变革的推动者 企业人力资源管理的责任承担 高层管理者的角色与责任 把握企业人力资源的战略发展方面，是人力资源战略的倡导者、人力资源政策导向的把握者、人力资源政策的制定者、自我管理者 直线管理人员的角色与责任 是人力资源管理和企业文化最直接的体现者、人力资源政策和制度的执行者、人力资源实践具体措施的制定者、人力资源管理氛围的营造者 人力资源部门的角色与责任 对企业人力资源战略提供决策支持和参考建议。是力资源开发与管理实操体系的制定者、人力资源政策制度执行的辅导与监督者、人力资源管理专业化实践的辅导与推行者 二、人力资源的趋势 ——对外经营客户，对内经营人才 1、三定—计划——规划：定岗、定编、定员，适合于人员控制；基于部门需求的人员计划缺乏系统性；协同人与组织发展的人力资源规划 2、安置—招聘—吸引：对人与组织的结合形式，国家安置正被市场配置取代，对盛行的招聘与猎头观念必须批判应用，吸引人才 3、教育—培训—学习：素质是指支持人与组织发展的综合素质，人的素质开发就不仅仅 限于学校教育和企业培训，个人和团队学习 4、考核—考评—发展：从“对事不对人”的奖惩式考核，到“对事也对人”的均衡式考评，评价体系将越来越关注人的发展：“对人即对事” 人力资源的趋势 5、工资—薪资—价值：从按分配的劳动工资制，到经济与非经济回报相结合的薪资体系，分配体系将更遵循价值规律，更注重共同的价值观。 6、当前中国企业人力资源工作中的弊端 缺乏需求预测和整体规划、招募准确度差、人员选拔手段落后或不系统、 人员考核与评价感觉化、片面化、零散化，而非理性化、全面化、系统化 人员配置随意化、经验化 人才激励单调化、低档化 人员培训零碎化、即时化、表面化、局部化，而非系统化、全过程化、深入化、全员化 三、HR职业经理人的综合素养 沟通表达力 人文素养 知识结构 知识面 成功HR的十二个基本素质 四、正确的用人原则 1、常见用人误区 2、常见招聘操作误区 用最棒最优秀的人 唯经验误区 需要的时候再去找 唯专业误区 人员大进大出 唯履历误区 因人设岗 唯眼见为实误区 提拔有功劳的人 正确的用人原则与用人方案 企业不同发展时期的人才需求： 开办期：最需要“老黄牛”式的员工 成长期：对技术和市场需求急迫 成熟期：规模日渐壮大 转型期：因多元化发展之需 依据战略的企业人力资源的分层分类 人员招聘 1、招募现场注意事项： 现场管理：准备充分、摆放整齐、主次分明、分工明确有序 招聘人员注意：服饰整洁、职业化、姿态恰当、从容操作 注意姿态：亲和与权威之间的分寸，亲和的态度、权威的操作 常见错误：或鄙夷高傲或低三下四 掌控局面：多问、少说、少答 20/80筛选技巧：观察、发问、记录（X、H、Z、P、L、N、） X—形象 L—履历 P—培训 N—能力 H—行业 Z—专业