农行金穗信用卡调查分析报告.ppt

优势 本行信用卡涉及范围广，可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店。适用范围广市场需求量大，对市场的影响也比较深。 本行知名度较高，形象影响销售。功能齐全，满足消费者需求。服务质量好，消费者满意。售后服务好，满足消费者顾虑多等问题。 人力资源优势：关键领域拥有专长的职员(营销人员），积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验 竞争能力优势：对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位 劣势 当前招行推出的携程旅游信用卡，专为商旅人士量身订造，同样可以积分，享受回馈，还有电话预定，送票上门的贴心服务，刷卡六次，免次年年费，这是本行信用卡所没有的服务。 潜在机会 客户群的扩大趋势 积极开发信用卡多功能用途，提升专业化服务水平。 建立和健全社会信用体系，为信用卡业务发展创造良好的外部环境。 。 威胁 将进入市场的强大的新竞争对手 银行其他信用卡抢占销售额 主要产品市场增长率下降 随人口老年化增长，市场需求减少 容易受到经济萧条和业务周期的冲击 个人信用度欠缺，个人信用无法评估 总结 本行信用卡既有优势，也有劣势，既面临许多发展机遇，也存在一些潜在威胁要使本行信用卡业务健康发展，应该要以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，根据客户需求和经营环境的变化随时调整产品和服务 农行金穗信用卡调查分析报告 谢谢！ * *