【话术技巧】双11客服话术之售前销售.pdfVIP

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2019-07-14 发布于广东
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大促-2017双11客服话术之售前销售售前作为在整个销售过程中最开始的部分，其重要程度当然不用多说，售前销售话术的好坏直接影响到整个店铺的成单量的多少，一般资深的售前客服都会准备好一套话术，来对客户的咨询做出快速反应，不仅可以节省时间也可以避免一些不必要的错误。招呼语你好，在吗? 风格一：您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑) ! (这种风格比较正统、礼貌，在与顾客交谈的时候用 “您”来称呼，能够让顾客觉得我们在用心的为她服务，添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户