六安公司稽查管理办法修订稿.docVIP

六安公司稽查管理办法 （修订稿） 为进一步规范并加强收费稽查管理，完善检查监督机制，提升收费基础管理水平，确保收费岗位人员依法、文明、足额收费，防止“偷”、“逃”、“漏”费事件的发生，营造良好的收费环境，制订本办法。 一、?机构设置 管理公司实行二级稽查制度，第一级为管理公司收费部主导，负责对公司各收费站开展收费稽查和业务指导工作。主要成员有：收费部稽查负责人、收费部稽查员、收费部相关票管和机电人员、各收费站业务副站长和收费部临时抽调的其他人员等。 第二级为各收费站稽查小组，主要成员有：收费站稽查负责人、班组长和票系管员等，负责本站的收费稽查工作的开展。 二、 岗位要求 1、稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作流程，遵守并能运用相关法律知识，业务能力较强，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。? 2、能够履行稽查职责，文明稽查，维护国家、单位和缴费者的合法权益。? 3、能够宣传、贯彻国家有关收费政策、法律法规等；能对发现的“偷”、“逃”、“漏”费及突发事件等情况提出合理建议。 4、稽查工作中发现问题要及时制止、纠正，重大问题迅速向上一级报告，做好稽查记录。 三、 岗位职责? 1、公司收费部稽查职责 （1）认真贯彻执行国家有关公路收费的各项方针、政策和省内有关收费公路的规章制度，结合本单位实际情况制定规范完整的内部稽查制度，并对执行情况进行检查、监督和评定； （2）负责对全路段稽查工作进行检查和业务指导，对稽查结果进行复核，提出公平、合理的整改意见； （3）建立健全监督、举报制度，负责组织、协调与相邻路段稽查部门共同开展互查、联查活动； （4）对出现的各类逃、漏费行为进行调查、研究，并制定相应措施，堵塞收费漏洞。 2、收费站稽查小组岗位职责 （1）组织开展本单位收费稽查活动，规范收费秩序和收费行为，打击各类逃、漏费行为。 （2）做好稽查信息的收集、整理和分析，根据需要为其他单位稽查或路网联动稽查提供全面、准确的稽查信息。 （3）认真参与并规范收费现场管理，妥善处理各类突发事件，确保收费现场安全有序。 （4）负责对本收费站收费管理中的各个环节进行监督检查，能及时发现问题并处理。 （5）协助站长做好社会投诉和违规违纪行为的调查工作。 （6）接受收费部稽查组织的监督检查。? （7）负责做好稽查档案整理及归档工作。 四、稽查范围 收费稽查分为对内稽查和对外稽查。 （一）对内稽查的主要内容有： 1、工作人员的劳动纪律、着装、仪表和文明服务情况； 2、工作人员（含新进工作人员）的培训考核情况； 3、现场环境卫生、标志标牌布设情况； 4、特情车辆处理、记录及证据保存情况； 5、IC卡、现金和通行费票据等管理情况； 6、收费数据填报、统计分析和存档情况； 7、收费标准、收费政策的执行情况； 8、收费设备的操作、保养情况； 9、收费管理相关信息报送、反馈的时效性； 10、上级文件和通知的要求落实情况； 11、与收费管理相关的其它工作行为和操作。 （二）对外稽查的主要内容有： 1、向社会公众宣传收费公路的收费法规、政策； 2、对过往车辆的通行缴费情况进行研究，防范各类逃缴通 行费的行为发生； 3、严格执行收费政策，指导各收费站对疑似逃费行为进行检查，对查实的逃费行为进行处理； 4、依法对逃缴、欠缴的通行费进行追缴。 （三）对外稽查时必须坚持两人同时在场，做到有理有节，努力保证车道畅通，并遵循以下程序： 1、主动向司乘表明稽查人员身份； 2、请司乘出示IC卡和合法证件，对实际车种、车型、吨位、进出站名和应交通行费金额等进行核实； 3、对经确认为逃缴通行费的车辆，应向当事人宣传政策，指出违章事实，出示相关的处理依据，并听取当事人陈述和申辩； 4、按相关规定协助收费站收取司乘应交纳的通行费； 5、将处理结果登记存档。 五、稽查方式 收费稽查的主要方式有以下几类（不局限于以下方式）：? （一）定期稽查。稽查组按照稽查工作的年、季、月计划安排和稽查要求，针对本单位营运管理工作的特点和难点组织开展稽查活动。定期稽查一般情况下平均每周不少于3个站点，每个站点每月不少于2次稽查。 （二）专项稽查。对通过调查了解、检举、举报、新闻曝光的突出性违规、违纪行为或违章逃费行为，或对某个收费站点、或收费管理业务中某项突出问题，组织开展有针对性的专项稽查活动。 （三）暗访稽查。稽查组根据调查了解或举报，针对隐蔽性较强的违章、违纪和违规现象，组织开展不公开形式的调查取证稽查活动。 （四）现场检查。稽查组采取“四不两直”的方式到相关收费站对收费管理、现场管理、票证管理、机电管理等各项工作环节进行现场检查，通过现场问询、考试、查阅资料、调阅系统流水记录等方式开展检查工作。 （五）监控稽查。利用监控设备对现场操作规范、文明服务进行实时监控，对特殊情况进行录像审查。