客户关系管理系统答辩稿.pptVIP

需求分析 　　一直以来，客户关系管理系统数据录入使用传统的人工方式来管理。这种管理方式存在着诸多缺点，手续繁琐、工作量大、效率低下、出错率高等，同时给对大量数据和资料的查询、更新及维护都带来不少困难． 　 随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟和普及，计算机已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用．作为计算机应用的一部分，使用计算机对地铁的各种数据进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等．这些优点能够极大地提高的生产效率，也是客户关系管理等部门管理科学化、正规化的重要标志．加之计算机管理的成本不断降低．因此，开发一套这样的客户关系管理系统已经很有必要，并且切实可行。 系统功能分析 客户关系管理系统，顾名思义，就是关于客户信息方面的操作，由需求分析可以知道，信息的管理，即对信息的添加、删除和修改功能是系统的主要任务。另外，根据客户关系管理系统中各种信息的内容划分，可将模块划分为管理员管理、客户管理、客户回访信息管理、合同管理、产品信息管理、销售信息管理等。它们的功能和维护具有相对的独立性，所以必须构建专门的模块,具体规划如下： 　　　（1）管理员信息管理： 此模块分为超级管理员和普通管理员两种权限，普通管理员没有权限在此进行任何操作，而超级管理员可以进行添加、修改、查看、删除管理员等功能。 　　　（2）客户信息管理： 　　　包括添加、修改、查看和删除客户的信息。　　 　 （3）客户回访信息管理： 　　　记录包括客户回访信息登记、修改、查看和删除客户回访信息。 　　　（4）联系人信息管理： 　　　对信联系人信息进行添加、修改、删除和查看 。 　　　（5）合同管理 　　　对合同信息进行添加、修改、删除和查看。 　　　（6） 销售信息管理 　　　对交易信息进行添加、修改、删除和查看 　　　（7）产品类别管理 　　　对产品类别信息进行添加、修改、删除和查看 。 　　　（8） 产品信息管理 对产品信息进行添加、修改、删除和查看 。 系统的总体结构设计 主要实现的三大功能：添加 删除 修改 添加的界面 删除的界面 修改的界面 更多效果，请看程序演示部分 客户关系管理系统的设计与实现 姓名：林驯茗 学号指导教师：徐翀 系统开发背景 　　随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对线上销售平台进行管理，具有线下操作所无法比拟的优点。例如:检索迅速、方便快捷、高效率、低成本、存储量大、寿命长、沟通成本低等，这些优点能够极大地提高管理和办事的效率。因此，开发这样一个客户关系管理系统就成为很有必要的事情。而且只要系统的设计合理，就可以为公司再开一条销售通路，减少库存堆积，利用网络的共享、互动的优点，结合地面销售的优点，借助数据库管理技术，开发一个网上服务销售平台，实现客户关系网上服务销售规范化、个性化、人性化。 登陆界面设计 　　 主界面设计