ISAGO介绍IATA审核学习.docxVIP

IATA Safety Audit For Ground Operations 国际航协地面运行安全审计 Part 1 前续单词学习 Part 2 ISAGO介绍 ISAGO，全称为IATA Safety Audit For Ground Operation，是国际航协针对地面服务供应商专门组织的地面安全运行审计。 = 1 \* GB3 ① ISAGO的权威性 它为地面服务提供商制定标准化和结构化的审计。（国际公认的运行标准/训练有素且经验丰富的审计员） 它有着用于注册和共享审计报告的系统。 目前ISAGO已经得到了很多地面供应商、航空公司还有机场的认可，在未来，ISAGO的目标是让会员航空公司只采用ISAGO认证的地服公司。 = 2 \* GB3 ② ISAGO的审计内容 总部审计加至少1个航站审计 总部审计主要是ORM（Organization and Management）,主要包括： ??组织管理控制（Management and Control） ??文件管理体系（Documentation and Records） ??安全质量管理（Safety and Quality Management System） ??培训与资质管理（Training and Qualification） ??安保管理（Security Management）以及涉及到的地面设施设备管理（GSE）、人员安全等。 航站审计也需要关注ORM,但重点关注的是属地开展的业务，主要分为以下几个部分： ??旅客与行李处置Passenger and Baggage Handling (PAB) ??配载Load Control (LOD) ??飞机勤务与装卸Aircraft Handling and Loading (HDL)：包括各种飞机加油、清水、污水、客舱清洁等飞机服务，还有装卸、廊桥操作、地面设备、集装设备等。 ??飞机地面移动（Aircraft Ground Movement (AGM)）：包括飞机到港停靠、Parking Taxi-in、Taxi-out、Aircraft Pushback and Towing等。 ??货邮处理Cargo and Mail Handling (CGM) = 3 \* GB3 ③ ISAGO的审计方式 ISAGO审计有专门的checklist（与GOSM内容一致），审计专家依据该checklist主要关注两个方面： 一个是文件化Documentation,即有完善的、受控制的规范性文件，如管理手册、操作手册、安全手册等，覆盖了checklist所要求有各项内容，并有持续修订与分发的记录； 另一个是落实情况Implementation,即有按规操作，审计专家会去航站实地观察、并询问相关问题。 = 4 \* GB3 ④ ISAGO审计受审方（ISAGO审计已经覆盖世界上最大的地面服务提供商） Part 3 ISAGO实施流程 第一步 地面服务供应商（Ground Service Providers）申请 第二部 IATA实施 Part 4 ISAGO实施的益处 对于航空公司 对于地府供应商 Part 5 ISAGO与IOSA的区别 两者都是国家航协IATA组织的审计方式： IOSA是针对航空公司的，审计范围不仅仅包括地面服务，还包括飞行、签派、客舱服务、机务操作等各种； ISAGO是针对像飞航地服这种地服供应商的，因此审计范围是针对地面服务中的旅客行李处置、配载、装卸、客舱清洁、站坪监管、地面车辆运行等。 Part 6 GOSM与IGOM的联系与区别 首先，这是两本手册。 GOSM全称ISAGO Standard Manual,是ISAGO审计主要依据的标准手册； IGOM全称IATA Ground Operation Manual,是IATA制定的地面操作手册。 实际上两者结构和内容相似，只是GOSM偏政策、方针，IGOM则是具体操作流程，而且GOSM很多条款的解释，都会备注详细参见IGOM相关章节。