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洗车手册 龙捷快修洗车流程 一、接车； 引导客户将车辆开到洗车区 二、预冲洗； 客户下车后方可冲洗 三、喷洒泡沫； 根据实际情况适量喷洒 四、擦洗车辆； 车身较脏处着重清洗 五、二遍冲洗； 冲除泡沫及脏污 六、擦干水渍； 擦除车身外的水渍 七、内饰清洁； 内饰吸尘 八、轮胎上蜡； 上蜡前询问客户是否需要 九、环车检查； 是否有遗漏未擦到处 十、交车； 通知客户提车 龙捷快修洗车流程 目录 １．人员与设备配置 ２．洗车作业步骤 ３．洗车检验标准 １．人员与设备配置 ２．洗车作业步骤 ３．洗车检验标准 来店车辆台数 洗车工位 人员 台/日 台/月 班长 洗车员 40台 ～1200台 3工位 1 2 60台 ～1800台 3工位 1 3 100台 ～3000台 4工位 1 4 【人员、设备配备及作业时间大致标准】 （按每月30工作日计算） 工位数及人员数量根据特约店规模（来店车辆台数等）进行确定。 请参考下表进行人员配置，最低不得少于两名专职洗车人员。 泡沫清洗机 高压清洗机 洗衣机 吸尘器 高压洗车机 毛巾架 【所需设备①：特约店必需设备】 轮胎清洁用刷子 擦拭车身用长毛巾 擦拭用毛巾（2色×２套以上） （车身、轮胎） ※玻璃清洁剂和 内部车窗清洁用毛巾 麂皮（4块） 水桶 （2色×２套以上） （车身、轮胎） 海绵 （2色×２套以上） （车身、轮胎） ※轮胎专用蜡 （喷壶或毛刷） 【所需设备②：每工位所需工具】 本手册有※处为推荐用品或推荐作业项目 １．人员与设备配置 ２．洗车作业步骤 ３．洗车检验标准 喷水60秒 喷泡沫20秒 清洗车身150秒 冲洗50秒 擦干240秒 【洗车作业流程概要】 洗车作业包括以下各步骤。 本手册对清洗车身、车内清扫的详细步骤和完成后的检查过程中的管理项目进行说明。 接车 ※上轮胎蜡30秒 清洁仪表板20秒 吸尘120秒 ※内车窗清洁30秒 完成检查20秒 清洗车身 清扫车内 完成检查 清洗车身 车内清扫 完成检查 交车 总计:11分 发动机擦洗 作业人员移动路线 ①高压清洗机 ③ ① ⑤ ② ④ 使用高压清洗机，按以下顺序将车身上附着的沙子、灰尘清除干净。 ①车顶、前风窗? ②左侧车身侧面? ③发动机罩及汽车头部? ④右侧车身侧面? ⑤行李箱、后尾部 注意由上向下冲洗脏物。 按照上述步骤顺序进行作业，可以减少无效行 走、提高作业效率。 仔细冲洗车门、车门后视镜、行李箱的间隙、 雨刮周围等较脏的位置。 在橡胶密封条附近进行冲洗时，水枪距离车身 不得小于20厘米。 有些橡胶部件经2秒钟左右的集中冲洗即会产 生破损，所以不得集中冲洗1个位置。 在冬季寒冷地区使用温水清洁时，水温如高于 70℃以上，树脂部件可能产生损伤，所以水温 必须设定在45～55℃范围内。 所使用设备、工具 作业步骤 不良示例、注意点 要点 喷水 喷泡沫 清洗车身 冲洗 擦干上轮胎蜡 清洁仪表板 吸尘 车窗内部清扫 完成检查 车身侧面的泡沫比较容易流失，所以向水平 面上稍微多喷一点会更有效。 泡沫产生必须使用洗车专用清洗剂 清洗剂浓度过高时，会对作业人员的皮肤和车 身油漆造成损害并且不易冲洗干净，所以请注 意清洗剂的浓度。 ①泡沫清洗机 使用泡沫清洗机，在车身整体各处均匀地喷上泡沫。 因泡沫会向下方逐渐流动，所以应从车身上方进行喷射。 使用设备、工具 作业步骤 注意点 要点 喷水 喷泡沫 清洗车身 冲洗 擦干上轮胎蜡 清洁仪表板 吸尘 车窗内部清扫 完成检查 使用设备、工具 作业步骤 注意点 要点 按下述内容进行分工，可提高作业效率。 用沾有沙尘或制动片粉末的海绵清洗车身和车 轮会造成损伤，所以应将车身、轮胎所使用的海绵进行区分使用，并及时清洗脏污的海绵，保持海绵的清洁。 ①海绵 使用清洁车身用海绵，按照 ①车顶、前风窗、发动机罩、前保险杠? ②车身侧面 ? ③后窗? ④行李箱、后尾部的顺序进行清洗? ⑤车门内侧下部的顺序进行清洗。 使用轮胎用刷子，对⑥轮胎进行清洗。 （车轮部分手难于伸入的地方可用轮胎用海绵进行清洗） ②水桶 ③轮胎清洁用刷子 ① ④ ⑤ ② ⑥ ⑥ 责任人 作业内容 作业者A ①：车顶 ②：侧面 作业者B ③：发动机罩、前脸部分 ④：行李箱、后栏板周围 ⑤：车身底部 ⑥：车门内侧下部 ⑦：轮胎 责任人 作业内容 作业者A ①：左侧车顶 ②：车身左侧侧面 ③：发动机罩、前脸部分 作业者B ①：右侧车顶 ②：车身右侧侧面 ④：行李箱、后栏板 作业者C ⑤：车身底部 ⑥：车门内侧下部 ⑦：轮胎 2人作业时 3人作业时 喷水 喷泡沫 清洗车身 冲洗 擦干上轮胎蜡 清洁仪表板 吸尘 车窗内部 清扫 完成检查