《企业人力资源管理》模块2课外作业.ppt

案例分析：联邦快递公司高管辞职问题 案例分析教学 案例分析——怎么办 案例分析 对策分析 结论 怎样进行案例分析和宣讲 在1993年6月3日的一篇连载在《孟菲斯商业》上的文章中，作为航空包裹运送行业领袖的“联邦快递公司”，宣布了两位高级执行官的突然辞职。 托马期.R.奥列弗，联邦快递公司负责全球顾客运作的副总裁，他的辞职生效日期是1993年6月21日，他接受了一个名为“语言沟通系统公司”的总裁和首席执行官的职位。 卡罗尔.A.普莱斯科，联邦快递公司负责营销和公司传播的资深副总裁，她的辞职生效日期是1993年9月1日。她计划移居佛罗里达，写作并创建一家咨询公司，她的辞职决定是突然和自愿的。 课外作业 该公司任命威廉·拉祖克(William Razzouk)接替奥列弗，拉祖克是负责销售和顾客服务的前资深副总裁。没有人接替普莱斯科夫人，也没有填补由拉祖克先生的晋升而留下的空缺。 这两个关键人物的辞职都是发生在这样一个时期：该公司报告国际性亏损和公司赢利下降，人们说奥列弗已经改善了国际性的运作，尽管它们不赢利。 在这些辞职之后，联邦快递公司的股票价格下跌，一个经纪公司把该公司的股票从它的推荐名单上划掉了，另一个经纪公司则把评定的“买进”变成了“适度吸纳”，这些都是市场对这两位高级执行官的反应。 该公司的股票在6月3号星期4以每股45.5美元收市，每股下降了4.371美元。那一天在“纽约股票交易所”有764100股的交易，其平均日交易量为165000股，股票交易甚至在市场开盘时被推迟了。因为卖出股数多于买进股数而导致了某种订单失衡。“李曼兄弟公司”的一位分析员承认，她担心该公司继续失去管理人才。根据另一家公司的分析员的说明，流动不是一个好兆头。 1.你认为这些高管人员为什么辞职？ 2.大致描绘组织为避免未来发生这种性质的问题能够采用的某个计划？ 3.这些辞职将会怎样地影响为该公司的短期和长期未来而制定的总体战略规划? 四海公司是近两年刚刚发展起来的私营公司，市场前景良好，发展速度非常快，但问题也多。陈峰受邀对四海公司进行综合诊断。 研究发展部的前身是四海公司的一个办公室，当初就两个人，维修设备，做一些简单设计。这两年，随着企业发展的要求，在产品设计开发、技术引进等方面做了大量的工作，同时招聘了一些本科院校的本科生、研究生充实技术力量。目前的挑战是：技术人员跳槽的太多了。经常是一些学生，工作了半年或一年后，就去了其它电子公司。做了很多思想工作，可他们说那边的工资高，有更多的晋升机会。现在，此部门被他们搞的人心惶惶。” 营销部是四海公司规模最大的部门，在华北、东北和华东都建立经销网络和维修机构。上半年的统计，市场份额大概有35%，比去年增长了40%。一定程度上得益于紧抓服务的营销战略。上个月，东北地区的销售经理反映：公司单纯以销售额来评价各个地区销售业绩的政策影响了东北区的销售。因为不管从消费者数量，还是从收入来说，东北区都明显不如其它两个地区。而公司制定年初目标时，对这方面的考虑似乎不够充分。此外，销售人员的士气有些低落。 生产部对人力资源部有些意见。根据质检部门的抽查和顾客服务部门的反馈，产品质量出现下滑。原因在于有些工人的操作不符合规定。三个月前，生产部曾经提出了对员工的培训要求。因为是出国培训，人力资源部就选派了那些平时表现好的员工。没有得到培训的员工，以前的技术就需要提高，这次又失去了机会。现在，不仅技术有缺点，而且情绪低落。安排的一些文体活动，没有彻底解决他们的思想压力。如果这种状态继续持续下去的话，产品质量将很难得到保证。” 财务部员工较少，问题是：如何给财务人员分工。有时候有些人非常忙，而有些人又没有事做，效率不高。” 计划办公室的任务是做好企业的整体计划，包括企业的发展计划，生产计划等。有时还会同财务部门做预算。人力资源计划只是人事部每年做个很简单的计划，主要是有关招聘和薪酬方面。 案例思考题： 四海公司在企业管理方面遇到的问题有哪些，导致这些问题最根本的原因是什么？采取什么对策? 第一遍阅读——整体和初步印象 处于成长期的四海公司，虽然各个职能齐全，但每个职能部门都有不同程度的问题，而且这些问题或大或小地影响着组织的正常运转和工作绩效的提高。 第二遍阅读——找出关键因素和初步判断 1. 企业所处阶段—快速成长期可能面临的主要环境和问题 2. 研发部：发展现状，问题，原因，影响 3. 营销部：发展现状，问题，原因，影响 4. 生产部：问题，原因，影响 5. 财务部：问题，影响 6. 计划办公室：主要工作，问题，原因 7. HRD：招聘，薪酬，激励，培训，与其他职能部门的协调，定位……人力资源规划 从案例中我们看出：处于成长期的四海公司，出现了一系列的问题，综合表现在人力资源管理上。而这些是处于成长期的中小企业的通