卷烟销售-提高顺销品牌订单满足率.ppt

实 施 对 策 对策的具体实施方法与过程 对策实施：针对部分客户需求提报失真，放大需求量 相关的实施相片 1、客户经理负责做好对辖区零售客户的品牌投放、政策宣传等解释工作； 2、客户经理帮助辖区零售客户做好《卷烟动销台帐》,分析客户卷烟动销和库存情况，指导客户科学经营； 3、客户经理及时通过汇总分析客户历史销售数据、宏观经济变化及货源投放策略调整等因素，帮助客户制订合理的需求计划计划。 实施对策结果 序号 姓名 简码 卷烟销量 需求计划数 1 250 450 2 250 400 3 200 400 4 200 350 5 200 350 6 150 300 7 160 300 8 150 300 合计 1560 2850 平均 195 356 2009年4月，我们统计了同样的240户零售客户库存、销售数量和月度需求量。其中有8个客户的月度需求量是月度销售数量的1.5倍 ，占总户数的3.3%，比2008年11月下降10.5个百分点。说明通过客户经理科学引导，95%以上客户能合理提报需求计划。 表五：8个零售客户卷烟销量及需求计划数对比（单位：条） 通过对策实施，放大需求客户比例由2008年11月份的13.8%下降到2009年4月份的 3.3%，小于5%。 实施对策结果 效 果 检 验 效 果 检 验 本次活动结果：2009年4月份实现顺销品牌订单满足率达到92.9%，超过目标值90%。巩固期2009年 5月份订单满足率为94%。 效果跟踪 制度考核 制订 [2009]55号《月度考核方案》， 将顺销品牌订单满足率纳入考核指标， 加强对卷烟营销中心监督考核。 资料归档 将相关工作流程纳入ISO9000体系， 实现工作标准化、规范化。（MX-YX- OHS-QS-LC） 巩 固 措 施 将顺销品牌订单满足率指标纳入卷烟营销 中心月度运行分析内容，对活动后出现的 问题进行跟踪改进。 效 益 计 算 通过QC活动开展，初步达到了顺销品牌卷烟 供应“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的工作要求，顺销品牌卷烟订单满足率达到90%以上。 小组综合能力提升 序 号 项 目 自我评价 活动前（分） 活动后（分） 1 创新意识 3 5 2 业务知识 3 5 3 QC知识 3 4 4 沟通能力 3 4 5 品牌培育 3 5 6 团队精神 3 5 下 一 步 打 算 本次QC小组活动，充分发挥了团队力量， 完成了预定目标，提高了我们利用QC知识和 工具处理问题的能力，小组成员创新意识、沟通能力、 团队凝聚力进一步增强，拓宽了业务知识，为我们今 后工作的开展打下了扎实的基础。下一步QC小组将认真学习全国烟草行业优秀QC成果，在国家局、省局的大力关心下，对提升紧俏品牌订单满足率开展研究。 P D C A 祝本次QC成果发布会圆满成功！ 提高顺销品牌订单满足率 烟草公司 卷烟营销中心订单满足率QC小组 通过订单的形式来反映市场需求，引导卷烟工商企业遵循市场规律， 按照市场需求进行生产和经营活动，实现以订单为中心而不是传统 计划为中心的运营模式。 按客户订单组织货源 地市级公司经营品牌中，除紧俏品牌（地市级公司所经营的合理限量品 牌，且品牌、规格低于总量的30%，销售数量低于20%）外的其他品牌。 顺销品牌 订单满足率=（烟草公司实际供应数量/零售客户原始要货数量)*100% 订单满足率 关 键 词 小 组 概 况 表 小组名称 订单满足率 QC小组 活动课题 提高顺销品牌 订单满足率 成立时间 2008年10月 活动时间 08年10月1日--09年 4月 30 日 注册时间 2008年10月 注册编号 QC-08-01 小组人数 9 小组组长 小组类型 服务型 教育时间 24小时 小 组 概 况 小 组 概 况 订单满足率QC小组 文化程度：本科 组内分工：组织实施 职 务：营销经理 文化程度：本科 组内分工：市场调研 职 务：营销副经理 文化程度：本科 组内分工：市场调研 职 务：督查副主任 文化程度：本科 组内分工：市场分析 职 务：区域经理 文化程度： 大 专