公共关系学客观题答案.docVIP

形考一到形考四的客观题答案 形考任务一 31、什么是“公众”？其基本特点是什么？ （1）公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义。（2分）其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。简言之，公众与组织之间必须存在相互影响和相互作用。（2分） 　　（2）公众的特点是：①群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。（2分）②同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。（2分）③变化性。公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中。（1分）④相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。（1分） 32、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？ 通过公共关系管理，组织可在以下方面提高员工的素质。 　　（1）公众至上意识。树立公众至上意识是指，树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性。（3分） 　　（2）交往合作意识。树立交往合作意识是指，树立交往合作的观念，提高社交能力。（3分） 　　（3）个人形象意识。树立个人形象意识是指，树立注重个人形象的观念，提高自我调节能力。（2分） 　　（4）与时俱进意识。树立与时俱进意识是指，树立与时代共同进步的意识，提高创新能力。（2分） 33、如何按照公众的态度进行公众分类？