关于下达旅游行业岗位培训计划的通知.docVIP

仑旅字[2011]9号 关于下达2011年旅游行业岗位培训计划 的通知 各旅游企业： 为了进一步提高员工素质，促进行业规范，搞好旅游行业的岗位培训工作，现将《2011年北仑区旅游行业岗位培训计划表》（附表一、二、三、四）下发给你们，请根据要求分别参加培训，并安排本企业的培训工作。 旅游行业岗位培训计划在具体实施前，区旅游局将另发通知，以方便企业实施。 北仑区旅游局 二〇一一年二月十七日 主题词：行业 培训 计划 宁波市北仑区旅游局办公室 2011年2月17日印发 附表一 2011年北仑区旅游行业岗位培训计划 培训班名称 培训对象 办班时间 培训、考核内容 质监员培训班 各旅游企业质监员 3月 服务质量监督、内部投诉处理 饭店新标准培训班 星级饭店管理层 3月 星级饭店2010版新标准的宣贯 初级技能等级培训班 饭店服务员 可由饭店申请，每个企业独立办班 饭店服务礼仪，基础服务和前厅、餐厅、客房服务技能 初级技能等级培训班 饭店服务员 11月（旅游局统一组织，小型饭店为主） 饭店服务技能培训班（根据市、区大奖赛安排） 拟参加市级比赛的饭店服务人员 7、8月 根据比赛要求 景区景点服务培训班 景区景点服务人员 9月 服务技能和服务品质 说明： 1、饭店独立（或联合）举办初级技能等级培训班的条件是一次培训、考证需30人以上。餐厅服务的考务费、培训场地、老师工