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媒体传播旅游信息对受众影响探究 【摘要】大众传播媒体在旅游信息传播中扮演着 一个重要的角色，它可以通过宣传旅游目的地和旅游产品的 形象，影响旅游消费者选择，潜在的旅游者可以通过各种各 样的媒体去寻找他们心中向往的旅游目的地。旅游业对信息 的依赖决定了它与传播媒介密不可分的关系。通过调查问 卷，研究大众传播媒体传播旅游信息对受众的影响，分析受 众对不同的传播媒体的感知和接受度，并提出旅游行业利用 媒体传播旅游信息的建议。 【关键词】旅游；信息；大众传媒；受众 1、引言 旅游业产品具有不可储存性、不可异地消费和不可试用 性的特点，而且旅游消费是一种心理感受的消费，在很大程 度上依赖于感性认识，这就决定了旅游产品在市场上主要表 现为信息形态。目前，我国一般公众的旅游行为并非常规的、 经常性的消费行为，而是花费较多、比较大宗的消费活动， 是比较重大的、可能涉及全部家庭成员的决策。而旅游者的 购买决策是一个包括广泛的信息获取、品牌对比以及评价等 一系列活动的过程。其中，信息获取是潜在旅游者决策制定 的关键一步，一旦他们意识到自己的需求能通过购买某种旅 游产品或服务得到解决，他们便开始寻找制定购买决策所需的信息。由于旅游产品在消费之前的不可直接接触性，因此 这种决策更需要充分的、必要的信息获取和认知，以支持做 出正确、合适的决策行为。 所以，信息在旅游业中至关重要。旅游者出游行为以旅 游信息的收集和比较为前提；旅游目的地及旅游产品被游客 所认知取决于信息的有效传达。旅游产品的预订、各类旅游 机构之间的协作、旅游服务过程的实施都伴随有信息传递的 过程。信息还是旅游企业决策和产品开发的重要依据，是旅 游市场机制发挥作用的必要前提。大众媒体作为一种传播的 介质和信息载体，对旅游这样的大宗消费行为的影响力是不 可忽视的。因此，这导致旅游业中出现一种媒体信息依赖的 现象。 2、传播受众对旅游传播媒介的接受 为了研究传播媒介传播旅游信息对受众产生什么程度 的影响,以桂林市为研究的地理范, 的影响, 以桂林市为研究的地理范 ,对桂林的旅游者进行 了 一次抽样问卷调查。根据调查需求，参考相关文献资料， 设计了调查问卷。问卷设计分为三个部分，第一个部分为被 调查者的基本背景，主要是游客的性别和知识结构。第二部 分为调查对象的旅游出行特征，第三部分为调查对象对媒体 的感知和接受情况。问卷采用分层次的抽样调查方法，在 2012年4月25?26日进行问卷发放调查，共发放250份调 查问卷，收回200份，回收率为80%,其中有效问卷共计200 份。在回收的有效问卷中受访对象对某些问题选择了多项， 笔者就以所占比例最多的选项作为此题的结果，以获得更精 确的信息。 2. 1旅游者的出游特征 2. 1. 1出游次数和花费 调查结果表明，被调查者中，每年出行2-3次的旅游者 最多，为42%,其次是出游1次的为29%,出行3-5次的和5 次以上的分别为17%和ll%o出游花费方面，每年花费在2000 到50000元的旅游者最多，为44%, 2千元以下的为36%, 5 千以上的为20%,这与旅游者的收入层次和可支配的闲暇时 间是分不开的。 2. 1.2旅游动机 休闲度假占67%,观光游览占66%,探亲访友占25%,增 长知识占21%,公务出差占20%,锻炼身体占17%,其他占 6%o可以知道，旅游者出游的动机大部分是休闲度假和观光 游览，与我国现阶段基本出游规律（休闲/观光/度假旅游是 当前国内旅游者出游的主要目的）是一样的。 2. 2旅游者对媒体的感知 2. 2. 1旅游者的信息来源 调查结果表明，旅游者每天的主要信息来源媒介是电 视，有90%的游客每天都会从电视媒介中获取信息，网络的 接触率也很高，达到了 70%,也有着相当的覆盖率，而报刊、 杂志、书籍占38%,电台则为15%o电视媒体是所以传统媒 体中最强势的，也是对人们生活影响最广泛的媒体。而随着 时代的发展和信息社会的建设，网络这个新兴传媒在人们生 活中的地位也日渐提高，每天有越来越多的人会从网络中得 到他们所需要的信息和资源。广播电视等电子媒体的覆盖面 超过作为传统传播媒体的报刊书籍，而网络的快速发展也对 传统媒体的地位产生了冲击。 2. 2. 2旅游者关心出行目的地信息 调查可以知道，旅游者对出行目的地的景点、住宿、交 通最为关注，比例分别为68%, 55%, 47%o当地特色占46%, 气候占34%,餐饮占28%,娱乐占17%,注意事项和购物占 14%,其他为1%。旅游者最为关注的景点、住宿、交通等信 息是直接获取不了，在信息高度密集的现代社会，旅游者想 要方便快速的得到想要的信息，必须要通过一定的传播媒 介，传播媒介这时就是一个传递信息的桥梁，促进旅游者与 旅游企业、旅游目的地的沟通，来使旅游者了解感觉