计划的含义及类型.pptVIP

第六章 计划 汤发良 计划 第一节 计划的含义及类型 第二节 计划工作的程序 第三节 现代计划方法 第四节 目标管理 什么是计划工作 计划是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的办法。 计划工作（planning)包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。计划工作既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。 管理者为什么要制定计划 计划工作的四个原因 计划指明了方向——计划建立了协调，它给出了管理者和非管理者努力的方向，当员工认识到组织的方向以及他们如何为达到目标作出贡献时，他们会自觉地协调活动、相互合作，以及采取措施实现目标。 减少了环境变化的冲击——计划可以迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。尽管计划不能消除变化，但可以通过预测变化、考虑这些变化的冲击和制定适当的措施来响应变化。 最小化了浪费和重叠——当手段和结果通过计划规定得很清晰时，无效的活动或者低效率的活动就会被减小到最低程度。 设立了控制标准——有了这些计划和目标，并通过控制，将实际的绩效与目标进行比较，发现存在的差异并及时纠正。没有计划是不可能控制的。 计划工作的内容和任务 计划的编制（Plan) 计划的实施(Do) 计划的检查(Check) 计划实施结果的处理(Action) P-D-C-A循环 全面计划管理，是将组织的全部活动都纳入计划的轨道，充分发挥计划职能在管理中的作用。 计划内容和任务的另一种概括，5W1H What to do it? Why to do it? When to do it? Where to do it? Who to do it? How to do it? 计划工作的性质 目的性 主导性 普遍性 秩序性 经济性 计划的类型 按计划所涉及的时间长短 长期计划 中期计划 短期计划 按组织的职能分 业务计划 财务计划 人事计划 …… 按计划的表现形式分 使命 目标 战略 政策 程序 规则 规划 预算 按计划的明确性程度分 指导性计划 具体性计划 第二节 计划工作的程序 估量机会 确定目标 确定前提确定备选方案 评价备选方案 选择方案 拟定派生计划 编制预算 计划工作当前面临的问题 对计划工作的批评 计划工作可能会造成刚性 动态的环境是难以计划的 正式计划不能代替直觉和创造性 计划工作有可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存上 正式的计划会强化成功，但也会因此导致失败 第三节 现代计划方法 计划方法 滚动计划方法 目标和目标管理 甘特图 滚动式计划方法 第四节 目标管理 MBO的由来 1954年，德鲁克-《管理实践》 (The Practice of Management) MBO的含义 是一个全面的管理系统，用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转化为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效、高效率地实现它们。 MBO的内涵 一种程序和过程 上下级共同商定目标 规定上下级的责任和分目标 把目标作为经营、评估和奖励每一个单位和个人贡献的标准 目标管理——management by objectives, MBO 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期地评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的进展，它不仅仅是一种控制方法，也是一种激励雇员的方法 目标管理四要素：确定目标，参与决策，明确期限和绩效反馈 目标管理方法要求相对稳定的外部环境，从而使雇员能够实现预先设立的目标，如果环境经常变化，雇员既没有足够的时间来实现目标，也很难对他们的努力作出恰当的评价 典型的目标管理程序步骤 制定组织的全局目标和战略 在事业部与功能部门之间分解目标 管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标 单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标 在管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 目标的成功实现得到基于绩效的奖励和强化 目标管理的过程 下级人员记录自己的主要职责范围，与上级讨论并达成一致意见 下级人员对自己的每一项主要职责设置目标并与上级一同审查这些目标。在估计这些目标时上级的指导是必要的，最后上下级在目标上达成一致 下级人员回去后将这些目标付诸于实施 每一季度下级人员与上级人员共同检查目标的实施进展情况，在每次会晤中，根据需要，对目标和计划进行修订或修改 在规定期间的期末（通常是一年），下级人员向他的上级递交一份简要的工作报告，内容包括：汇报主要工作成绩，并评价实际结果与期望结果之间的差异