企业成长与管理创新(1).pptVIP

若干体会：企业信息化实施 信息系统投资：是锦上添花，不是雪中送炭？ 信息系统应用：需要“有的放矢”，需要“循序渐进”，“罗马不是一天建成的” 技术引入和管理变革：“分则亡，合则兴” 应用方案决策：领先一步是“先进”，领先两步可能是“先烈” 实施需要管理（计划、目标、领导、执行），需要合适的组织（项目组），避免可能出现： “甲方乙方”?“不见不散” ?“没完没了” ?“一声叹息” 前途是光明的，道路是曲折的，CEO和全体管理人员的责任是重大的。 2005-6-24 2005-6-24 * * 仅仅在1997年以前，人们还只是把因特网作为休闲娱乐的一种方式：而如今它已成为众所周知的“新经济”的重要支柱。比如，在如今互联网的世界里，游客们如果想乘飞机度假，那么他们可以通过如下的预定飞机票：给旅游机构打一个电话，或者访问一个航空公司的因特网站点，接着选定一个启程的日子，输入自己信用卡的号码和地址，以便送票上门，顺利地拿到机票。游客所输入地信息立刻会从自己地计算机上，输入到可能远在地球另一端地售票处地计算机上。 通过访问互联网上供应商地网址，顾客们业可以用这种方式浏览个购买鲜花、旧类、书籍等。 一项新地技术如果要充分展示它地潜力需要一个过程。如铁路，在它完全实现大众交运之前，早已引起煤炭工业领域地革命。又比如，无线技术刚开始时，人们首先感到地是这种新地技术对现有组织是有用的，它使得航运公司能够和他们在海上航运的船只进行无线通讯联系。 * 市场竞争，归根结底就是管理和技术的竞争，企业规模不断扩大物流，资金流量大大增加，产品生命周期不断缩短，品种日益增多，管理日趋复杂。 以顾客为中心的变革显然会促成一种新型企业的出现。一般大型企业的大部分活动并不能为顾客增加价值。如果企业围绕顾客进行重组，结果通常是减少专业化、功能化和不能带来附加价值的管理活动。管理成本大大削减。企业员工的行为发生变化，反应更敏捷、更有效率。另外，尽管日子对他们来说更不好过，他们通常更努力工作，也更珍爱这份工作。 为了赢得竞争，减少资金逆流，近可能把制造转移到最终市场附近，依靠当地最终装备及供应链，以降低成本，减少企业组织结构层次，其实质就是制造立足于全球，称为全球化敏捷制造，或全球化敏捷生产体系。 当前，我国经济正进入一个新的发展时期。我们要抓住这个机遇，按敏捷制造的原则建立新兴产业并对国有大企业进行结构调整。 前两天看一位著名经济学家的杂文，他谈了一个感受：市场经济的每一个进步，在另一方面往往又表现为一种退步。他举例说：分工与专业化使得产品的成本不断下降，这给消费者带来巨大的好处；但另一方面，分工与专业化所要求的规模经济，其技术实质是抹杀消费者的特殊体验。其实大规模生产必定要求标准化，而标准化消灭了手工业时代的艺术和美感。就像未来学家阿尔温·托夫勒所说的，批量生产是第二次浪潮（工业革命）的主要特征，而事实上，现在面临的第三次浪潮的冲击正在使产品的个性化设计的成本降到了极低的程度，除了一定要手工制作的艺术品以外，很多工业产品已经背离传统的经济学中的不规模不经济的假设。不过，这个变化的到来如此迅疾，使我们中的绝大多数人都还没有感知这种变化，连充当教育者的经济学家也对这些新变化注意不够。而事实上，这只是信息技术影响经济和管理的一个方面。 大规模定制－－－－－ 组织与组织之间的关系； * * * 研究表明，一般的公司每5年旧会失去一半顾客，而争取一个新顾客所话的代价相当于留住一个老顾客所化代价的5到10倍。 * * * * * * * 核心技能的成长 自有技术和产品： “专?精?新而不广” 经营范围： “核心技术” ?“核心产品” ?“强化产品族” ?“整合产业链” 经营本质： “工程项目” ?“产品经营”?“信息经营” “劳动力经济”” ?“资本和规模经济” ?“无本万利” 组织的成长 组织形态： “小业主型组织” ?“集体型组织” ?“职业化管理型组织” ?“corporation” 组织模式： “自力更生” ?“联合市场开发” ?“网络化组织” 伙伴关系： “独立自主” ?“松散联合” ?“紧密合作” ?“资产联合” * 讨论：解决三单不一致的解决方案： （1）最小付款法 （2）不开发票 * 讨论：这样的方案，除了企业要用信息系统以外，其他方面需要有哪些变化： （1） 组织上，入库单位的职能定位变了 （2）管理上： 与供应商的业务规则变了 * * * * * * * * 市场营销与订单完成流程 客户对象：商业（经销商）用户+个人消费者 流程：营销、策划、售前、售中、送货、签收、实现销售收入为止。 管理思想： 现代市场营销 品牌管理 整合市场渠道 客户关系管理 2005-6-24 生产计划与供应链管理流程 流程：从接受客户订单