企业案例分析(1).pptVIP

忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 青少年网络心理与行为教育部重点实验室?暨?华中师范大学心理学院 忠诚 博雅 朴实 刚毅 企业人才测评案例分析 某大型保健品公司的三类经理岗位 胜任能力模型建立 组员：吴柳 潘哲 刘小霞 报告框架 1 项目背景 2 测评步骤 3 总体点评 一、项目背景 某大型保健品R公司是一家集现代生物和医药制品研制，生产，营销于一体的高科技股份制企业，国内的知名度高，而且是国内保健品行业首家上市公司。 为了应对未来挑战和抓住发展机遇，以及做好进军国外市场的准备，R公司需要创建一流的品牌经营团队，因此R公司决定对其所有的30余名品牌经理，市场经理和大区销售经理进行全面的考核和评价，以此全面了解这三类人才的岗位胜任能力和潜在素质。 二、测评步骤 1、第一步：前期沟通和访谈，共三次。 访谈对象及目的 分析 工作职责了解：统计整合三类岗位的工作职责和任职资格要求等方面的基本信息， 建议参考参考国外同行业领先企业的相关职业说明书 战略文化演绎：与R公司的管理高层（如CEO，营销副总，HR总监）沟通， 较好 关键事件指标：相应岗位人员进行行为事件访谈 此外，建议应参考360度访谈技术 通过整理访谈内容，得出三类岗位的胜任能力模型：知识，能力，心理素质和职业素养。 分析：尽管品牌经理，市场经理和大区销售经理工作方面有许多的相似之处，但毕竟不是相同的岗位，建议采用1+N模式，1代表通用胜任力模型，即如上所列出的4类；N代表各岗位的差异素质。如品牌经理：危机公关能力；市场经理：市场敏感度与分析；大区销售经理：协调能力和适应能力等 2、第二步：建立胜任力模型 原有方案 分析 为确保模型的科学性和有效性，组织专家研讨会。专家来源有：外部专家，该测评机构的咨询顾问和R公司的人力资源管理人员。一共16人，采用方法是德尔菲法。 1、专家研讨会需增加一个类别：R公司比经理级别高的管理者，因为更理解公司的愿景 2、德尔菲法采用得非常好。（1）使该模型更合理，而且能提前发现不足之处。（2）能克服在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见、权威人物的意见左右其他人的意见等弊病。 在整合专家意见之下，修正了能力维度的名称，定义，权重和标准等方面。整理出了胜任力模型草案，并将此草案，向R公司高层征询了意见和建议，经修订后，达成了各方认可的胜任力模型。具体内容如下： 素质分类 测评指标 评估内容及标准 职业素养 诚信度，成就动机，激情等 核心能力 市场分析能力，系统思考能力，创新能力等 心理素质 情商，工作风格，个性特征等 知识素质 市场营销，法律，财务等 3、第三步：确认评估方案 结合胜任能力模型的内容和特点，采用了多种评价技术： ①心理测验—主要评价个性特征，情商和工作风格等，据此评估个性和行为风格，预测职业生涯发展的方向。 ②综合知识考试—主要考察市场营销，法律和财务知识等，为评估和培训明确方向。 ③结构化面试—维度重点是诚信度，市场分析能力，系统思考能力和激情等。 ④文件筐测验—重点评估市场分析能力，组织协调能力和执行控制能力等。 ⑤无领导小组任务—运用户外式评估的方式重点评估创新能力，团队合作能力等。 ⑥无领导小组讨论—重点评估创新能力和协调沟通能力 分析：1、首先测评技术的多样化，且对每种测评方法所侧重点有较好的分析与把握 2、不足之处是需要对每一种评价技术要做详细说明，内容包括，该测评技术是什么，并且对于每个岗位指标，用什么方法测量做出对应表格更为清晰明了，而且建议每个指标采用两种方法，保持其稳定性 3、因为⑤和⑥两种测评方法所测指标—