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四、审查品牌环境 五个环境因素： 公司 ——内部环境 分销商 竞争者 —— 微观环境 消费者 宏观环境 六、内部实施手段 对公司内部进行品牌传播途径： 1、注重功能性价值的机械主义途径 机械主义途径包括：价值链分析、外包战略、核心竞争力、服务流程图 2、注重情感价值性的人文主义途径 人文主义途径包括：员工价值观、员工授权、相互关系 七、寻找品牌资源 品牌原子模型包括:特色名称、所有权符号、功能能力、服务元素、降低风险元素、法律保护、速记符号、象征特征 评价 优点：强调品牌的战略意义 如：品牌展望 组织文化 品牌目标 环境分析 问题：对品牌本身的传播和提升重视不够 切纳托尼的八步 品牌管理流程 莱斯利?德?切纳托尼 切纳托尼是伯明翰大学商学院品牌营销教授和品牌营销研究中心的主任。曾任开放大学商学院品牌营销部第一任主席。此前，在城市大学商学院作市场营销审稿人。目前是曼谷达马赛特大学（Thammasat University）的访问教授，并拥有马德里商学院访问教授的身份。 他在欧洲和美国的刊物上发表过为数众多的关于品牌管理的文章，经常担任国际会议的主持人。他的一些论文曾获有关刊物或会议的最佳论文奖。彻纳东尼其他关于品牌市场营销的著作有：《创建强有力的品牌》、《服务和工业市场》、《品牌管理》。 切纳托尼在《品牌制胜：从品牌展望到品牌评估》一书中提出了创建品牌的八个步骤： 八步品牌管理流程 品牌展望 组织文化 品牌目标 审查品牌环境 1 2 3 4 品牌本质 内部实施手段 寻找品牌资源 品牌评估 5 6 7 8 一、品牌展望 首先，对品牌未来的环境和趋势进行预测。 之后，对品牌目标的明确 最后，确定品牌价值观 二、组织文化 组织文化作为一种“粘合剂”将各地区员工凝聚起来，统一行动。它激励员工，并通过一致的员工行动帮助产生一种品牌的 稳定感。 三、品牌目标 包括长期目标和短期目标，长期目标指导了短期目标的制定。 如：波音公司 五、品牌本质 品牌本质是由品牌特征、利益、感情回报、价值观、个性品质叠加而成的一个品牌金字塔。 例：雪铁龙的毕加索汽车 八、品牌评估 分为内部评估和外部评估
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