换位思考与有效沟通讲义.ppt

* DISC? 的人格特质分析是一个自我评估的工具，用来测量个人的人际风格特质，它可以就个人产生以下信息： 在这里, 我想强调的是, 无论是DISC 行为风格分析, 还是兴趣爱好和价值观, 都是中性的, 没有好坏和优良之分. 合适风格的人去从事适合他的事, 达到匹配, 会产生最大效能. 对于个人生涯规划和发展有极大的指导意义. 但也有些机构或单位把类似的测评工具的结果不适当地用来作为人的好坏的依据, 先不说测评的模型的准确度高低的问题, 单在测评过程中可能增加的主观成分和外界的干扰就使结果产生偏差. 如果以这样的结果作为判据, 会有多少怨假错案会产生啊! 如果把这个测试作为自我提升的指导, 了解真实的自我, 那结果就不一样, 主观的成分少了, 虚伪的面具没了, 客观的结果就产生了, 因势利导的进行调整/培训/执行. 无论是免费的还是上千元的, 无论是本土的,还是西洋的,评估的报告本身意义并不太大. 而真正的意义在于对报告本身所含概的信息进行正确解读, 并制定出个性化的可执行的行动和培训计划, 再辅以教练过程, 那效果就显现出来了. * DISC? 的人格特质分析是一个自我评估的工具，用来测量个人的人际风格特质，它可以就个人产生以下信息： 在这里, 我想强调的是, 无论是DISC 行为风格分析, 还是兴趣爱好和价值观, 都是中性的, 没有好坏和优良之分. 合适风格的人去从事适合他的事, 达到匹配, 会产生最大效能. 对于个人生涯规划和发展有极大的指导意义. 但也有些机构或单位把类似的测评工具的结果不适当地用来作为人的好坏的依据, 先不说测评的模型的准确度高低的问题, 单在测评过程中可能增加的主观成分和外界的干扰就使结果产生偏差. 如果以这样的结果作为判据, 会有多少怨假错案会产生啊! 如果把这个测试作为自我提升的指导, 了解真实的自我, 那结果就不一样, 主观的成分少了, 虚伪的面具没了, 客观的结果就产生了, 因势利导的进行调整/培训/执行. 无论是免费的还是上千元的, 无论是本土的,还是西洋的,评估的报告本身意义并不太大. 而真正的意义在于对报告本身所含概的信息进行正确解读, 并制定出个性化的可执行的行动和培训计划, 再辅以教练过程, 那效果就显现出来了. * 鸡和猴的对比: 共性--- 都可以爬树 行为风格--- 一个是飞,一个是爬 特质--- 一个飞的高度有限,一个可以爬的更高 价值观\兴趣---- 一个喜欢走路, 一个喜欢爬高 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 价值观影响着我们的工作态度和动机，也影响着知觉、判断和行为。 你如何赋予自由、自尊、诚实、和平、公平、民主、成就、快乐等观念的相对重要程度？这些层级就构成了你的价值系统。 案例：一个16岁女孩放弃在新加坡读书和就业（成就感、振奋的生活），为的是父母亲情和家庭幸福圆满（家庭安全、孝顺）。为此，甚至欺骗伪装成抑郁症（诚实） * ----------1分钟 * ----------1分钟 * ----------1分钟 * ----------1分钟 * 雷峰就是这个价值观的典型代表. ----------1分钟 * ----------1分钟 * ----------1分钟 * * * * 先做采购电脑的角色演练。 * 讲解前做角色演练- 旧电脑 问学员对SWOT的了解程度： 请学员说出自己的分析情况 * * * * * * * * * * * * 图表一是你的“面具”图表 ,我们往往会因为环境所需而调整我们的行为. 图表一代表我们在别人前所表现的行为, 这有可能跟我们的自然行为不同. 图表一是最常改变的. 它会根据我们身处环境的需要而改变. 做事能得心应手,掌握成功, 与我们了解环境的能力和调整取胜行为有直接的关系. 在不同的场合, 我们会根据我们所扮演的角色而选用合适场合的表现,但这些行为不一定跟我们的自然风格相同. 图表二是我们的自然行为. 当我们受到压力, 我们的行为便会反映我们的自然风格,因为那时我们没有耐心去顺应或掩饰我们的行为.此外,当我们感到无拘无束,没有需要顺应时,我们的自然风格也会自然地显现而出. 图表二是最少改变的, 因为它代表的是我们“真正的”行为风格. 图表二只会在我们经历严重影响情绪的事件时才有改变, 例如: 离异\丧偶或失业都能严重地影响一个人的情绪,并会使图表二有所改变. 如果顺应和自然风格不一致或差别较大时, 就如同一个人在舞台上带着面具,化着浓装,时间长了, 就会产生压力和厌倦, 心理压力就是这样产生的. 举例: 端杯子的比喻: 一会儿可以, 一天可能, 一个月基本不成, 一年就根本不可能. 两个图形或者说自然和顺应风格差异较大时, 结果会在一年至2