X商场保安部内部制度.docVIP

X商场保安部内部制度 某商场保安部内部制度 　　周一晨会制度 　　1、对上周工作做出总结，对本周工作进行安排，拿出计划。 　　2、对工作进行评议，哪些是好的，值得发扬的；哪些是今后工作中值得注意和完善的。 　　3、进行总结。 　　周五消防大检查制度 　　1、每周五下午对大厦消防栓、灭火器、消防报警按钮、应急灯、安全指示灯、防火门、闭门器、排烟道风口、排烟风机、消防泵、喷淋系统以及烟感报警系统等进行全面检查，并做好检查记录。 　　2、对检查情况在本部门进行通报，对责任区搞得好的责任人进行表扬和奖励；对责任区搞得不好的，除责令搞好外，还要进行处罚。 　　早上列队培训讲评制度 　　1、每天早8：00-8：30（星期日除外），全体无值勤任务保安在停车场进行早操训练。 　　2、以队列基本动作为基础，结合停车场指挥车辆的规范动作及保安的基础理论进行培训，全面提高队员素质。 　　3、对昨天晚上的值班情况进行讲评。 　　4、对当天工作进行安排并对工作重点进行强调。 　　定期消防演习制度 　　1、每年度会同工程部，在与营运部门协调的基础上进行一次消防演习。 　　2、消防演习将从人员疏散、火情模拟、烟感测试、消防供水等几个方面综合进行，同时对各部门参加人员及演习情况做好书面记录。 　　夜间巡逻、值班、检查制度 　　1、夜间巡逻人员除严格执行《保安部工作岗位规范》 　　2、现重点保卫部位都设有”楼层巡逻登记本”，巡逻人员每次巡逻至该部位时，都必须在登记本上注明时间、检查情况并签名。发现问题及时向有关领导汇报，同时采取相应的处理措施。 　　3、各岗位值班人员除严格执行本岗位的基本职责与要求外，还应注意夜间值班工作的特殊性及提高应有的警惕性，坚决杜绝脱岗、睡岗现象。 　　4、夜间保安领班不间断地对各个岗位进行检查、指导，贯彻各岗位职责与要求，必要时根据工作需要，请示夜值经理后，增加规范内容，发现脱岗、睡岗或其他严重违纪行为，移交物业经理处理。 　　5、带班负责人无规律性对夜间各工作岗位进行督查，对发现的问题做好记录，遇有紧急情况，及时采取相应措施，并有权对各工作岗位的保安进行统一调配和布署，同时向物业经理汇报。 　　6、带班负责人每天早上要将夜间值班情况详细向经理汇报，并提出改进和加强夜间值班工作的合理化建议。 　　各工作岗位基本职责与要求 　　一、员工通道 　　1、基本职责 　　⑴监督各部门员工上、下班打卡，严禁代打卡。 　　⑵对酒店下班员工进行例行检查，如发现员工私自携带酒店物品，当场查封同时报告部门负责人进行处理。 　　⑶密切注意进出酒店人员，对形迹可疑人员仔细进行盘查，严格执行外来人员登记制度。 　　⑷对来店找人的店外人员，要严格进行登记，并用电话与被找员工部门联系，如确需会见，安排在员工通道门口会见，严禁外来人员直接进入酒店找人。 　　⑸来店送货车辆，进入时要登记，外出时要严格进行检查。 　　⑹保持电动车、自行车停放整齐，认真看管，杜绝车辆丢失。 　　⑺对晚22：00以后进出大厦的内部员工要进行登记。 　　2、要求 　　⑴着装整齐，精神饱满，注意力集中，保持高度警惕。 　　⑵服从管理，认真履行工作职责，出色完成工作任务。 　　二、停车场 　　1、基本职责 　　⑴营业时间保持立岗，树立商场形象。 　　⑵按规范动作指挥车辆进出及停泊。 　　⑶严格执行进出车辆登记制度，对入店车辆严格检查，注明时间、车号、车辆外表状况等并做好记录。 　　⑷认真看管好车辆，遇有车辆碰撞事件发生时要及时向领导报告。 　　⑸进店送货、拉泔水等车辆出入店时，要跟车检查，发现私自携带商场物品，及时查封并报告部门负责人进行处理。 　　⑹对进出商场的可疑人员进行盘查，发现情况及时报告。 　　⑺对夜间22：00以后进出大厦的员工要进行登记。 　　2、要求 　　⑴着装整齐，精神饱满，反应迅速。 　　⑵指挥动作规范、熟练，遇见领导要主动敬礼。 　　⑶与顾客讲话时，语气客气、适中，使用文明用语，不得讲脏话、粗话冲撞顾客。 　　⑷尽最大努力为顾客提供方便，提高服务标准。 　　三、楼层巡逻 　　1、基本职责 　　⑴对大厦重点保卫地点，按规定时间进行巡查，同时做好记录，确保大厦财产安全。 ⑵在巡查中发现火灾隐患或其他不安全因素时要及时排除，并向上级领导报告。 　　⑶在巡查中发现火情或其他突发事件，先采取必要应急措施，同时向上级领导报告。 　　⑷对可疑人员进行询问、盘查，必要时移交值班负责人处理。 　　⑸顾客遇到难处，主动为顾客提供帮助，与顾客对话时使用文明礼貌用语，与顾客走对面时，要侧身靠边，让顾客先行。 　　2、要求 　　做到”闻、听、看、问”四个字。 　　⑴”闻”就是用鼻子对气味进行辨别。如汽油味、烟味、烧焦味等，寻找发生这种特殊气味的根源，及时采取措施。 　　⑵”听”就是用耳朵进