医院网络部主任工作分析表.doc

工作分析表 表一： 从事岗位名称 网络部主任 有无兼职 无 上级岗位名称 经营副院长 部门名称 网络部 下级岗位名称 咨询组、竞价组、推广组、编辑组、技术组、新媒体组 岗位任职资格要求 年龄：28-45岁 性别：男性优先 籍贯：不限 学历：专科及以上 婚姻状况：不限 经验要求：2年以上本岗位管理经验，3年以上本行业工作经验 知识要求：熟悉医疗行业专业知识，掌握网络营销专业技术 能力要求：具备组织协调能力、沟通能力、决策能力、创新能力，熟悉下级岗位工作流程、核心技术 其他要求：具备团队培训/培养能力，部门协作精神 表二： 重要性 具体工作 1 战略规划: 每年参与制定医院战略目标规划，根据医院整体战略目标，制定本部门年度工作计划并分解执行（每年12月20日前完成，并提交审核通过）(可实施率100%） 2 目标达成： 根据医院制定的网络营销目标，进行各小组目标任务分解，重点在有效咨询量、预约量、到院量、单体消费、业绩目标以及到院成本的订量订标（完成率100%）； 负责在执行过程中，发现问题结合实际情况及时调整； 3 工作计划与总结： 次年1月15日前提交上年度工作总结，并制定本年度的工作计划提交至经营副院长，审核通过后实施（可实施率100%）； 每年4月、7月、10月、次年1月的5日前提交上季度工作总结，并制定提交本季度部门工作计划，审核通过后实施（可实施率100%）； 每月5日前提交上月工作总结，并制定本月部门工作计划，提交审核通过后实施，可实施率100%； 4 分析竞争对手： 每月负责分析竞争对手网络营销方法和渠道等，制定分析报告并结合本院开展的诊疗项目及活动，修订、调整本院的网络营销方法并提交上级审核通过后执行（完成率100%）； 每月负责分析竞争对手网络优惠方案，并结合本院的定位，修订、调整本院的网络营销方法并提交上级审核通过后执行，（完成率100%）； 每周负责分析竞争对手网站、竞价、专题等进行优劣势的对比，进行本院网站、竞价及专题等改进工作（完成率100%）； 5 数据分析: 负责每天分析竞价数据，从病种项目、推广费用、展现量、点击量、咨询量、有效咨询量、预约量、到院量、单体消费、业绩进行分析，根据分析结果进行辅导和调整（完成合格率100%）； 负责每天分析咨询数据，从病种项目、咨询量、有效咨询量、预约量和到院量、单体消费、业绩进行分析，了解咨询的转换率（预约率、到院率），根据数据分析结果进行辅导和调整； 负责每天分析新媒体数据，从好友量、咨询量、有效咨询量、预约量和到院量、单体消费、业绩进行分析，了解新媒体的添加好友量及转换率（预约率、到院率），根据数据分析结果进行辅导和调整； 根据数据分析结果及存在的问题，从竞价、网站、专题、咨询、新媒体、编辑、推广等方面，做出方案调整(完成率100%)； 6 负面信息管控： 负责每周关注关于本院的网络信息，搜查本院是否有负面信息，根据不同的情况制定对应的解决措施，及时跟踪解决，（执行率100%）； 7 服务器管理： 负责对本院网站数量、流量的实际情况进行预算，购买网站服务器、VPS、带宽，选择稳定安全的服务商（完成合格率100%）； 每天负责对服务器、VPS进行监控，出现故障1个工作日内完成维修，确保网站正常运营； 负责每天备份1次网站数据库，确保数据0丢失（完成率100%）； 负责每周备份1次网站所有文件及数据库，确保数据0丢失(完成率100%)； 负责域名管理，确保网站正常运营(完成率100%)； 沟通工具管理： 负责商务通账户安全及正常使用，确保患者与咨询人员的正常沟通（完成率100%）； 负责商务通邀请界面、开场白、聊天窗口等功能设定，起到营销作用（完成率100%）； 负责公众微信号新功能设置、账户安全，监督文章发布、阅读量、转化量的数据情况、粉丝数量，进行分析指导（完成率100%）； 负责QQ、微信的账户安全及正常使用（完成率100%）； 负责咨询电话、手机功能正常使用（完成率100%） 8 合作媒体: 负责寻找可以合作的网络媒体并建立联系、了解数据，并整理记录存档(完成率100%)； 负责分析网络媒体的优劣势，制定营销方案，预估投入产出比、成本等，并提交上级； 根据医院的活动方案，选择合适的网络媒体，制定活动营销方案并提交(完成率100%)； 9 监管工作： 咨询：根据咨询组长提交的数据报表进行分析，了解目标达成情况，并及时调整； 竞价：根据竞价人员提交的数据报表进行分析，了解目标达成、资金投入情况及到院成本（点击、咨询、有效咨询、预约、到院），并及时调整； 推广：监管推广平台有效性、相关关键词的占比、推广数量及质量、推广内容规范性； 编辑：监管本网站发布的，图片、健康类文章、营销类文章、案例类文章、新闻类文章的规范性，以及策划专题的专业性