畅谈各种保全系统.doc

暢談各種保全系統 迅達 張錦清 居家保全 – 居家安全不做好，外出上班心難熬 現在忙碌的社會中，有否意識到有形、無形的災害隨時潛伏在您的居家住所，竊盜、火災、家中老人在家，無人看顧求救無門時，歹徒如影隨形，讓您的居家生活倍感壓力，誰來保護及關心您呢？ 商業保全 – 商家公司不設防，在家外出心難安 自己的公司、商店下班後無人監控內部的一切，外在歹徒隨時都在覬覦、不肖的離職員工對公司能否安好心，難為老闆的您，有否感受到極大的心理壓力，渾身不自由，能怎麼辦？ 單身保全 – 最怕孤立無援，求救無門 身為單身女子外出拼事業、租屋居住最容易發生竊盜、強暴、強盜等案件，如果不做好安全措施，一旦案件發生，又提不出具體證據讓警方辦案，想破案是天方夜譚，苦主訴怨無門，人財兩失，只好自認倒楣。 生命誠可貴，安全價更高，任何人都不願意自己家中或公司遭受宵小竊賊的糟蹋，當然也不願受火災無情的肆虐。拜現代科技之賜，攸關你我身家財產的安全，已經發展至無論在居家、公司、工廠，讓您有更有多面性的保障，警力有限、民力無窮，除了靠自己平時多小心外，也需要借助電子安全科技來有效地保障自己；保全的需求性與實用性也似乎隨著時代的變遷而日益增多，在此介紹幾種代表性的保全系統之主要特色與未來理想的保全服務模式。 警民連線的保全系統： 按押求救器或觸動視需求所安裝的感應器時，透過居家電話即時語音通報警察局和臨近的親友鄰及守衛。（目前因誤報頻傳，致警察局受理業者置放受訊主機的要求有更大的顧忌，讓警民連線業者極不容易有效地成立24H監控中心服務? 日本式的保全系統： 也就是人力保全、社區型保全的保全系統，當其中一家用戶保全系統發生感應時，較不能立即辨識是否為真實狀況或誤報，先由保全人員到達現場處理，再依狀況回報管制中心，必要時再通知警消單位，假若同時二、三戶保全用戶系統發生感應時，仰賴保全人員來回奔跑查看處理；往返通報容易延誤報案時效，國內重大案件即時發生無法有效處理遏止，案發後的證據提示力也較薄弱，台灣目前大型傳統保全普遍使用的保全系統也是以此系統為主。 歐洲式的保全系統： 在歐洲已經發展至更周全的保全模式，也就是當保全系統發生感應時，事件狀態信號可藉由各種通信網路傳送到管制中心，再由監控中心確認，如果是誤報則予以排除；如有治安事件、災情發生，第一時間、第一手訊息，立即連結(Link)將實際狀況通報給具有公權力的警、消人員前去處理。當情況危急時，警方確定無法立即到達現場時，管制中心可執行遠端遙控警報聲及廣播或觸發自衛行反擊器﹝催淚、噴霧器、自動滅火器等﹞。過程的每一時間節點都會有數據、錄音、錄影記錄，事件處理結束後，事件發生狀態處理WEB的檔案報告會立即產生，可提供證據給主人或警、消單位，責任與義務容易釐清。換句話說，歐洲式的保全系統已經發展至保全用戶與警消救援單位的最佳服務介面。 日本保全教父飯田亮在數次歐洲考查後發現，過去的日本社區型保全模式已無法防止現代快、狠、準犯罪模式，並呼籲國內保全公司應以歐洲為師，改善傳統的設備（保全器材、監控管制中心建置時期大約在民國85年延用至今） 警民連線、日式保全與歐式的保全系統之功能比較表： 項 目 警民連線 日式保全 歐式保全 保全系統 固定模式 固定模式 制式+客制化 偵測系統 固定規格 固定規格 制式+客制化 通報線路 家用市話 專線 多路由選擇並用 監控中心 顯示狀態 顯示狀態 人機介面監控 出力人員 警察消防人員 保全人員 警察消防人員 竊盜的發生率、破案率與事件證據提示力： 項 目 發生率 破案率 保障 責任義務 一般住戶 高 低 無 無 警民連線 中 中 無 契約免責 日式保全 中 中 限額理賠 契約免責條款太多 歐式保全 低 高 通報責任險 Web事件過程檔案 未來理想的有效保全服務模式： 事件誤報排除快，真實狀況通報快，服務處理快，服務收費要合理才是未來理想的保全模式，在歐洲安全科技的研發、生產與監控服務，均較先進於亞洲國家，早在1995ACPO條例更嚴格制定了安全系統安裝條例檢驗標準與保全監控的服務等級評鑑標準(URN)。換句話說URN的評鑑越高，警察局勤務中心處理警報的次序就越優先，也會在最快的時間內迅速回應處理。URN評鑑高的保全服務業，對保全用戶才是一項最大的保障，也是目前保全業者未來的努力目標。