《管理心理学》经典讲义.ppt

管理心理学 主讲：谢春江 第一章 总论 第一节 什么是管理心理学 一、管理心理学的研究对象 管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学； 主要研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技巧，达到最大限度提高效率的目的； 在管理的条件下，人与人之间在心理上的相互关系及其规律。 二、管理心理学的研究内容 重点内容是企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。 第二节 为什么要学习管理心理学 对推进管理现代化的作用； 对提高劳动生产率的作用； 对加强政治思想教育的作用。 第三节 管理心理学面临的挑战与机会 改善质量、提高生产率； 改善人际技能； 管理劳动力多元化； 回应全球化； 授权； 激发革新和变革； 处理“临时性”； 员工忠诚性减弱； 改善道德行为。 第四节 怎样学习管理心理学 一、要树立以人为中心的管理思想 强调人在现代化大生产中的作用； 强调研究人的动机和心理活动规律； 强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径； 强调研究领导行为的问题。 二、要综合运用各种方法研究人的心理行为 观察法； 实验法； 调查法； 定量法。 第二章 管理心理学的产生和发展 第一节 管理心理学理论起源 一、管理心理学产生的历史背景 管理心理学理论的形成与发展，是和现代生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要分不开的。 二、工业心理学兴起 三、人事心理学和工程心理学的出现 第二节 管理心理学开创阶段 一、 “霍桑试验”及人群关系理论 照明试验； 福利试验； 群体试验； 谈话试验； 《工业文明中的问题》，系统地提出了许多重要的管理观念。 二、勒温创建的群体动力理论 B=f（P·E），其中B是个体行为，P是个性特征，E是环境，f是函数。即人的行为是个体特征与环境相互作用的函数关系或结果。 三、莫雷诺创建的社会测量学 四、马斯洛创建的需要层次理论 《人的动机理论》： 生理需要； 安全需要； 社会交往需要； 尊重需要； 自我实现的需要。 第三节 管理心理学的发展概况 一、美国管理心理学发展概况 二、前苏联管理心理学发展概况 三、中国管理心理学的研究概况 第三章 管理心理学的基础理论 第一节 管理学基础理论 一、管理的实质 管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节； 管理学是从管理实践中形成和发展起来的，是由一系列的管理理论、职能、原则、形式、方法和制度等组成的科学体系。 二、管理理论 古典管理理论（早期管理理论、传统管理理论、科学管理理论）； 行为科学理论（早期的人际关系理论、行为科学理论的形成时期、行为科学理论发展新时期）； 现代管理理论（社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派）。 三、管理现代化 管理思想现代化； 管理组织高效化； 管理方法的科学化； 管理技术的计算机化； 管理人员的专业化； 管理方式的民主化。 第二节 人为学基础理论 一、人的本质 （一）人的本质 （二）人是社会关系的总和 （三）人的本质是一个历史过程 （四）人的本质不是永恒的 二、人的行为 （一）人类行为的概念 行为是人类日常生活所表现的一切动作； B=f（P·E） 人类行为特征：自发的行为、有原因的行为、有目的的行为、持久性的行为、可改变的行为； （二）行为的种类 （三）研究人的行为的目的 三、人为学说的探讨 （一）关于人的行为规律的研究 （二）关于发挥人的主观能动性的研究 （三）关于“人的本性”问题的研究 （四）关于人的欲望和人的需要问题的研究 （五）关于奖励和惩罚的研究 （六）关于“人和”思想的研究 （七）关于人群行为和组织行为的思想 （八）关于用人问题的研究 （九）关于领导行为的研究 （十）关于怎样运用权力问题的研究 第三节 心理学基础理论 一、什么是心理学 心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学； 二、人的心理 （一）心理的含义 心理，是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称； （二）心理是脑的机能 （三）心理是客观现实的反映 三、心理过程 认识过程； 情感过程：情感是人脑的机能，是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向； 意志过程：意志是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。 第二编 个性心理 第四章 人的个性 百时美施贵宝事件 为了推迟Apotex仿制药的上市，BMS与Apotex在2006年3月份偷偷达成一项协议：BMS花至少4000万美元，让Apotex将Plavix的仿制药上市时间推迟到 2011年。7月下旬，美国司法部得到风声，宣布对这一事件展开刑事调查。之后，BMS的股价陷入狂跌，八月初，