卷烟营销客户经理300问完整.docVIP

PAGE PAGE 61 目录 ◇第一篇◇ 市场营销 TOC \o 1-2 \h \z \u ①基础知识 9 1.什么是市场？市场是怎样构成的？ 9 2.市场营销的定义是什么？ 9 3.市场营销观念有哪些？ 9 4.什么是市场营销环境？它包括哪些因素？ 9 5.什么是市场营销组合？ 9 6.整合营销中的“4C”指的是什么？ 9 7.目标市场营销包括哪些步骤？ 10 8.消费者市场细分的因素有哪些？ 10 9.怎样理解分销渠道？ 10 10.何谓促销？促销的方式有哪些？ 10 11. 卷烟可分为哪几类？ 10 12．什么是中式卷烟？ 10 13.卷烟质量包括哪些内容？ 11 14.卷烟包装标识是怎样表示的？2009年关于卷烟包装调整的主要内容有哪些？ 11 15.“卷烟上水平”的总体要求是什么？ 11 16.“市场营销上水平”的主要内容有哪些？ 11 17.精准营销的总体思路和工作目标是什么？ 11 18.什么是客户经理“135”工作法？ 11 ②消费者分析 12 19.消费者信息档案包括哪些内容？ 12 20.建立卷烟消费者信息档案有哪些作用？ 12 21.消费者档案信息的采集途径有哪些？ 12 22.如何做好卷烟消费者的信息档安管理