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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 产品 十大特点 5、强大的设备、能耗管理系统（可集成GIS平台）：对设备进行有效的管理维护，对能耗进行统计分析，能够降低设备运行成本，给公司带来利润 产品 十大特点 6、PDA智能终端的集成使用：物业系统中对于值班巡检、报修等环节全面采用了PDA智能终端的使用，使巡检人员能够按照标准进行检查、发现问题，及时反映、及时处理。下图是系统中一个典型的PDA检查表： 产品 十大特点 7、系统支持RFID、条码等多种智能设备的数据采集：系统在值班巡检、手推车管理、施工管理、设备报修、消防通道车辆管理等多个环节，集成了RFID或者条码的应用，使操作人员在服务定位的效率和准备性上大大提高。下图为一个典型的使用条码的应用场景 产品 十大特点 8、系统集成了短信平台、小型的电话Call Center功能，对于服务中心、运行指挥中心等需要频繁接触客户的部分，系统部署Call Center设备，使服务中心、指挥中心的来电得以监控与录音等。同时接听来电后，系统即可判断客户以及客户的历史需求信息等等，从而做到客户主动式服务，提升客户服务的质量。 短信网关设备 小型call center设备 产品 十大特点 9、消息订阅与监控：系统提供对关键消息的改动进行实时监听，如果有变化，那么系统自动把更改的具体内容发送到对此消息改动的订阅者，例如工程部的值班主管订阅了客服部的报修消息，那么在客户进行新登记报修单据后，系统自动对值班主管进行即时消息提醒，并带有声音提示。值班主管收到消息后，可以进行派工单打印并派工，确保业务的及时性。软件的操作日志功能全面跟踪记录每天的软件操作使用情况，对物业管理软件使用情况进行监控，对所有使用此软件的物业员工的使用情况进行监控。 10、即时消息和在线协助：系统提供在线协助的功能，操作者在任何功能都可以多在线用户，或者其他不在线用户发送消息，消息发送时有两种格式（窗体和文本），当选择窗体发送时，接收者收到消息后，自动进入到发送者当前操作的窗体，并继续进行相关处理。 总体解决方案 部署结构 详细功能说明 4. HBIS物业管理软件部署-实施-服务 产品部署 产品实施与售后 1 、实施准备 （HBIS物业管理系统实施任务书） 2 、安装部署（一个工作日） 3 、数据准备与初始化（相关数据准备excel表格，按我们提供模板） 4 、系统培训（三到六个工作日） 5、 系统验收（验收确认单） 6、 运行服务（1年免费售后服务，软件终身免费升级，第二年开始 收费按次或包年服务（详见报价）。 产品实施 产品质量 实施质量 服务质量 作用于项目生存周期的 质量保证体系 客户满意 HBIS 软件产品服务规程与标准 投标人承诺 5.价格纬度 4.服务纬度 3.实施纬度 2.产品纬度 1. 方案纬度 共同发展 长期服务 5. 关于项目实施的执行建议 项目实施建议 第一步： 流程梳理 第二步： 软件系统部署 第三步： 软件系统运营 业务流程 管理流程 建立组织标准 管理评审 系统部署 系统实施流程 操作及业务培训 组织级系统运营 项目级系统运营 项目运营 项目维护 可能的增强开发 持续的系统维护 分期实施 明确每个阶段工作结果 务实推进 第一阶段 第二阶段 第三阶段 流程 业务自动化 运营 管理自动化 企业数据中心 商业智能建立 实现在“以客户、房间、设备为中心”基础上的信息的统一收集、规划、管理、处理、分析。 实现日常业务处理自动化 在第一阶段的基础上，实现服务自动化 建立企业并行项目管理监控与驾驶 运营与企业数据中心建立并积累 系统推进建议 6. 客户案例 HBIS产品典型客户 河北兴达建工集团 成立于1995年，坐落于京、津、唐金三角地区——北京东燕郊省级经济技术开发区，距离天安门广场仅半小时路程，集团以建筑业为依托，涉及房地产开发、物业管理、连锁超市、商场经营、机械制造、餐饮等多个行业。东方夏威夷、百花家园、世纪花苑、公园别墅 北京麦斯顿物业管理有限公司 公司成立于１９９９年 ，是具有独立法人资格 、具有物业管理企业二级资质的中外合资企业。公司在秉承借鉴日本、美国物业管理模式的基础上，结合自身特点迅速发展成具有麦斯顿特色的物业管理模式。富华大厦（写字楼）、美惠大厦（商务公寓）、丰融园（小区）、金晖嘉园（小区）、安馨园（小区） 中原华夏物业有限公司 成立于1995年，是中原中国唯一具备物业管理和服务资质的分公司，主要负责中原在国内的物业管理服务工作。中原物业主要引用国际和香港的物业管理概念，北京天兆佳园、北京京东方、北京天之骄子、北京亚视大厦、淄博奥林匹克花园。 哈